Systems Analyst

1. Оптимизация бизнес-процессов: Провела комплексный аудит и моделирование процессов продаж "as-is" (в miro). Сформировала аналитические матрицы "Проблема - Решение", на основе которых провела донастройку CRM и поэтапное внедрение AI-решений, что существенно сократило время обработки сделок. 2. Внедрение AI-технологий: В составе кросс-функциональной команды спроектировала и лично реализовала (No-Code/AI Engineering) серию AI-решений для бизнеса: - AI-агент в продажах: Совместно с командой запустила AI-агента для автоматизации воронки продаж; участвовала в настройке логики его работы, интеграции с CRM и обработке лидов через n8n, что позволило оптимизировать штат ОП и ускорить обработку сделок. - HR-агент: Самостоятельно разработала и настроила сценарии для автоматического сбора резюме и контроля онбординга (сбор обратной связи на 1 неделе, 1 и 3 месяцах). - Корпоративный ассистент: Собрала и настроила внутреннего AI-агента для сотрудников для быстрого поиска информации по регламентам, структуре компании и функциям коллег. 3. Управление требованиями и таск-трекинг: Формировала детальные функциональные и нефункциональные требования (FR/NFR), Use Cases и верхнеуровневые тест-кейсы. Вела проектные задачи в Jira и Яндекс Трекере. 4. Интеграция систем и No-Code разработка: Настраивала и тестировала HTTP-запросы и сценарии обработки данных в No-Code платформе n8n. Реализовала множество интеграций между внутренними и внешними сервисами, включая: amoCRM, OpenAI, Gemini, PostgreSQL, Yandex/Google сервисы, Amplitude, Telegram и внутреннюю админ-панель. 5. Веб-аналитика (GTM): Имею опыт работы с Google Tag Manager. Настраивала онлайн-чаты в веб-контейнере и конфигурацию тегов сбора аналитики с сайтов в серверном контейнере (Server-Side). 6. Документирование: Разработала с нуля, структурировала и поддерживала в актуальном состоянии базу знаний пользовательской документации для внутренней back-office системы (админ-панели).

Производила внедрение CRM-систем и решений для автоматизации бизнеса (YClients, телефонии, мессенджеры, 1С, МойСклад и др.) более чем в 70 проектах. Проектная деятельность: 1) Формирование команды настройщиков для нескольких проектов. 2) Контроль исполнения спринтов. 3) Настройка функционала. 4) Тестирование и отладка перед финальной сдачей проекта. 5) Изучение и подбор (тестирование) инструментов под задачи проекта 6) Составление технических заданий, BPMN, нотаций. 7) Построние аналитических отчетов (GDS, YDS, PBI, Roistat) Лично проводила собеседования и адаптацию сотрудников. Взаимодействие с отделом разработки 1) Разработка кастомных решений 2) Постановки задач для программиста. 3) Контроль исполнения поставленых задач. 4) Тестирование продукта, предоставления отчета по багам. 5) Составление плана работ