CV view
Support Manager
80000 ₽
Russia
FullRemote
Work experience
2 years 3 months
Last work experience
АО "Шереметьево Безопасность"
Инспектор по досмотру
1 year 6 months
About
About
Коммуникабельный специалист с опытом взаимодействия с клиентами в условиях высокой нагрузки. Обладаю грамотной устной и письменной речью, навыками консультирования, решения конфликтных ситуаций и работы по установленным регламентам. Быстро осваиваю новые процессы, внимательна к деталям и ориентирована на качественное обслуживание клиентов.
Affiliate experience
No data available
Work experience2 years 3 months
February 2025 - July 2026
(1 year 6 months)
АО "Шереметьево Безопасность"
Инспектор по досмотру
- Взаимодействие с пассажирами и посетителями аэропорта, предоставление консультаций по вопросам прохождения процедур контроля
- Работа с большим потоком клиентов в условиях высокой нагрузки
- Предоставление информации клиентам, помощь в решении возникающих вопросов
- Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с возражениями пассажиров
- Соблюдение внутренних регламентов, инструкций и стандартов обслуживания
- Внимательная проверка документов и личных вещей пассажиров
- Взаимодействие с иностранными клиентами на английском языке
- Работа в команде для обеспечения качественного обслуживания пассажиров
August 2024 - January 2025
(6 months)
ООО «САТУРН ЦЕНТР»
Менеджер по закупкам
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании и поставщиками
- Обработка запросов, сопровождение процессов заказа и поставки товаров
- Ведение документации и отчетности
- Контроль выполнения поставленных задач в установленные сроки
- Работа с информацией в корпоративных системах и MS Office
March 2024 - May 2024
(3 months)
Международный аэропорт Шереметьево им. А. С. Пушкина - Таможенный пост (пассажирский)
Практикант
- Консультирование пассажиров по вопросам прохождения таможенного контроля
- Помощь физическим лицам при заполнении пассажирской декларации
- Проверка корректности предоставленной информации
- Взаимодействие с иностранными гражданами на английском языке
- Предоставление клиентам необходимой информации в соответствии с установленными правилами
Skills
Клиентская поддержка
Работа с физическими лицами
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа с возражениями
Грамотная устная речь
Грамотная письменная речь
Деловое общение
Быстрое обучение
MS Office
Client Consulting
Customer Focus
Working with Large Amounts of Data
Stress resistance.
Teamwork
PC user
Language proficiency
Advanced English
Beginner Spanish
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips not possible