CV view
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Russia
FullRemote
Work experience
3 years 11 months
Last work experience
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 year 5 months
About
About
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Affiliate experience
No data available
Work experience3 years 11 months
April 2025 - to date
(1 year 5 months)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
March 2023 - January 2025
(1 year 11 months)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
July 2022 - January 2023
(7 months)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Skills
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
CRM systems
Jira
Handling user requests
Excellent written and verbal communication skills
Customer Focus
Stress resistance.
Attention to detail
Language proficiency
No data available
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips not possible