CV view
Senior Support Manager
400 $
Russia
FullRemote
Work experience
2 years 1 month
Last work experience
Company under NDA
Специалист клиентского сервиса
2 years 1 month
About
About
Bмею опыт работы с клиентами в сфере B2B, в данный момент занимаю позицию старшего специалиста клиентского сервиса, имею опыт аккаунт-менеджмента, опыт в работе по ведению клиента, решении конфликтных ситуаций. Обладаю также опытом работы в нескольких CRM, базовыми навыками IT-специалиста, позволяющие решать технические задачи.
Affiliate experience
TikTok
Work experience2 years 1 month
August 2024 - to date
(2 years 1 month)
Company under NDA
Специалист клиентского сервиса
Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей
Регистрация ошибок в работе CRM
Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога).
Участие в планировании спринтов.
Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации.
Консультация клиентов по работе в CRM.
Помощь клиентам в настройке CRM.
Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС.
Подготовка документации по интеграции.
Тестирование приложений системы.
Описание состава релизов приложений для пользователей.
Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.
Skills
HTML
Microsoft Excel
Google Trends
Google Sheets
Cloud infrastructures
Planning
Partner management
Partner onboarding
Language proficiency
Advanced English
Employment
Employment
Full, Part-time, Project-based
Work format
Remote, Hybrid
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible