Senior Release Manager

- Руководила полным циклом разработки интернет-магазина — от сбора бизнес-требований до выпуска релизов, координируя команду 8–10 специалистов. - Организовала процесс управления задачами в Jira и Bitrix, повысив прозрачность работ и соблюдение сроков проекта. - Координировала работу внутренних команд и внешних подрядчиков, контролируя бюджет 500 тыс. – 1 млн руб. в месяц, качество и сроки исполнения. - Организовывала пользовательское тестирование и A/B-тесты, используя результаты для принятия решений по развитию продукта. - Провела конкурентный анализ рынка и подготовила рекомендации, которые способствовали росту конверсии сайта с 1,08% до 1,14% и снижению показателя отказов на 18%.

- Управляла проектами разработки корпоративных сайтов и интернет-магазинов, координируя работу разработчиков, дизайнеров и подрядчиков. - Внедрила систему сквозной веб-аналитики (Google Analytics, GTM, Яндекс.Метрика), обеспечив принятие продуктовых решений на основе данных. - Организовала проведение A/B-тестирования, что позволило увеличить прямой трафик примерно на 100 уникальных пользователей ежедневно. - Разработала стратегии SEO и контекстного продвижения, способствуя росту целевого трафика проектов на 27% ежемесячно.

- Анализировала бизнес-процессы клиентов и разрабатывала рекомендации по их оптимизации, повышая эффективность взаимодействия бизнеса и ИТ. - Собирала и формализовывала бизнес-требования для разработки информационных систем. - Моделировала процессы AS-IS / TO-BE, поддерживая проекты автоматизации и цифровой трансформации. - Координировала взаимодействие между бизнес-подразделениями и командами разработки на всех этапах подготовки решений.

- Запускала 10–15 новых банков-партнёров ежегодно (MENA, Европа, СНГ), управляя полным циклом внедрения от сбора требований до production со 100% соблюдением согласованных сроков. - Координировала внедрение платежных интеграций с участием 6–8 кросс-функциональных команд (банки, продукт, разработка, архитектура, финансы, юридический блок, сервис-провайдеры), что позволило сократить цикл согласований на 30% и ускорить запуск клиентов на 30-45 дней. - Реализовала 20+ интеграций и релизов ежегодно, сохранив 98% выполнение плановых сроков, сопровождая внедрение новых платежных функций и изменений платформы. - Организовывала решение технических и операционных инцидентов во время тестирования и после запуска, снизила среднее время решения инцидентов до 1–2 дней при SLA 3–5 дней, минимизировав влияние на клиентов и сроки внедрения. - Анализировала транзакции, платежные процессы и логи, подготовив 30-40 рекомендаций, часть которых была внедрена в продукт (снижение ошибок, рост конверсии платежей, уменьшение числа инцидентов). - Обеспечивала прозрачную коммуникацию между внутренними командами и внешними партнёрами, подготавливала статусную отчетность и презентации для 10-15 стейкхолдеров (итого: сокращение числа эскалаций, ускорение принятия решений или повышение удовлетворенности партнеров).

- Управляла портфелем из 20–25 параллельных проектов по внедрению, миграции и интеграции платежных решений для 10–15 банков одновременно (рынки Европа и СНГ), обеспечивая выполнение ключевых этапов внедрения в согласованные сроки. - Координировала запуск цифровых платежных продуктов (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, эмитентские кошельки, Push Payments, API), обеспечивая вывод новых сервисов на рынок в среднем за 1 месяц с учетом обязательной сертификации. - Собирала бизнес-требования, разрабатывала планы реализации, проектную документацию и статусную отчетность, обеспечивая прозрачность выполнения проектов (Statement of Work - SOW, Project Milestones, Project\Implementation Plan, BRD/FRD). - Координировала взаимодействие бизнеса, разработки, инфраструктуры и клиентов, обеспечив успешное завершение внедрения 20+ интеграционных проектов без критических эскалаций со 100% уровнем удовлетворенности со стороны клиента. - Управляла рисками, зависимостями и изменениями проектов, поддерживая высокий уровень соблюдения сроков без критических отклонений (доля проектов, завершенных вовремя - 97%). - Сопровождала проекты после запуска на протяжении месяца, обеспечивая стабильный переход решений в промышленную эксплуатацию и оперативное устранение возникающих вопросов "здесь и сейчас" (количество инцидентов после запуска - 1%, процент успешных запусков без отката - 98%).

- Руководила проектами организационного развития, контролируя сроки, бюджет и взаимодействие участников. - Анализировала и оптимизировала бизнес-процессы компании, разрабатывая модели AS-IS / TO-BE. - Подготовила бизнес-планы и коммерческие предложения для проектов в сферах услуг, производства, торговли и сельского хозяйства. - Участвовала во внедрении новых процессов и сопровождала их интеграцию в существующую модель управления. - Описывала бизнес-процессы организации в нотациях BPMN, IDEF0, IDEF3, формируя основу для последующей автоматизации. - Разрабатывала KPI, стратегические карты и модели управления для различных организаций. - Проводила стратегический анализ (SWOT, PEST, BCG, Porter, PATTERN) для оценки перспектив развития компаний.