Senior Project Manager

Задача: операционное развитие бьюти-бизнесов на международных рынках — клиентский поток, процессы, рост выручки. 4 ключевых проекта за период. Инструменты: переговоры с собственниками на уровне ЛПР, разработка стратегии развития клиента, аудит бизнеса, анализ конкурентной среды, КП, заключение договоров, внедрение CRM, координация маркетолога и SMM, обучение и подбор сотрудников, контроль KPI, регулярная отчётность. Результат: клиентопоток +20-25% за первый месяц, загрузка расписания 80%+ ко второму месяцу, рост выручки через развитие клиентской базы. Параллельно: консалтинг для российских бьюти-компаний — аудит, анализ CRM, выявление причин оттока, рекомендации по росту выручки и NPS.

Собственный проект на базе профессиональной экспертизы: международный диплом косметолога, судья и призёр международных чемпионатов. Первый год — практика как специалист, далее — масштабирование, найм команды, полное управление бизнесом. Задача: построить клиентскую базу B2C с нуля, стабильный поток без исходящих продаж. Инструменты: таргет Facebook, VK, Avito, автоматизация CRM, кросс-продажи, акционные механики и реферальные программы совместно с маркетологом и SMM, мониторинг конкурентной среды, обучение команды допродажам, еженедельная отчётность. Результат: поток 150-180 клиентов в месяц, возвращаемость +12%, отмены -8%, дополнительная выручка через продажи профессиональной косметики. Параллельно: консалтинг для российских бьюти-компаний — аудит, анализ CRM, выявление причин оттока, рекомендации по росту выручки и NPS.

Задача: ведение и развитие портфеля B2B-партнёров (дилеры, дистрибьюторы, интернет-магазины) — 10+ активных партнёров, оптовые поставки от 1 млн руб./мес. Полный цикл сделки от заявки до закрытия. Инструменты: переговоры и презентации на уровне ЛПР, разработка стратегии по каждому партнёру, КП, заключение и пролонгация договоров, формирование базы и email-рассылки, мотивационные программы для партнёров, анализ конкурентной среды, контроль производства и логистики, еженедельная отчётность, работа с рекламациями и дебиторкой, возврат потерянных партнёров. Результат: рост продаж 5-7% ежегодно, снижение ошибок -8%, успешный запуск новых продуктовых линеек, пролонгация контрактов с ключевыми партнёрами.

Задача: развитие направления автокредитования и страхования, рост выручки через кросс-продажи. Инструменты: переговоры с клиентами, анализ предложений банков-партнёров, заключение договоров с 13 банками, разработка акционных предложений, продажа КАСКО, ОСАГО, ипотека, потребительские кредиты. Результат: конверсия каждая вторая заявка, доля клиентов со страховкой с 52% до 70%, маржа +15%, стабильное выполнение плановых показателей.