Senior Project Manager

Project Manager | Operations Manager с опытом управления проектами, командами и бизнес-процессами. Работала как на стороне бизнеса, так и на стороне внутренних заказчиков: от анализа текущей ситуации и постановки целей до внедрения решений, контроля сроков и достижения результата. Умею собирать систему из хаоса: структурировать процессы, управлять несколькими проектами одновременно, координировать команды, выстраивать коммуникацию между заказчиками, подрядчиками и исполнителями. Есть опыт работы с CRM-системами (в том числе Битрикс24), автоматизацией процессов, запуском новых направлений, внедрением KPI, регламентов, отчетности и систем контроля исполнения. Сильные стороны: • управление проектами и изменениями; • описание и оптимизация бизнес-процессов; • сбор и формализация требований; • постановка задач разработчикам, маркетологам, дизайнерам и другим специалистам; • контроль сроков, качества и загрузки команд; • внедрение CRM и автоматизация процессов; • аналитика, отчетность и работа с метриками; • фасилитация встреч и управление коммуникациями; • системное мышление и ориентация на результат. Работала с проектами в сферах образования, услуг, медицины, digital-маркетинга, консалтинга и онлайн-продуктов. Быстро погружаюсь в новую предметную область, умею видеть узкие места процессов и переводить задачи бизнеса в понятный план действий для команды. Из достижений: • выстраивала процессы и системы управления с нуля; • внедряла CRM Битрикс24 и автоматизировала бизнес-процессы; • управляла командами до 20+ человек; • обеспечивала рост эффективности подразделений и выполнение плановых показателей; • реализовывала проекты, которые приводили к росту продаж на 10-30% за счет систематизации процессов и повышения прозрачности работы команд.