Sales Manager

В рамках активных розничных продаж в мои обязанности входил полный цикл взаимодействия с клиентом. Я встречал посетителей в торговом зале, устанавливал первичный контакт и выявлял их потребности методом открытых вопросов. Я проводил презентацию товара, подробно описывая его свойства, преимущества и выгоды для конкретного покупателя. Я активно отрабатывал возражения и сомнения, используя аргументированную базу и знание ассортимента. Я применял техники дополнительных продаж и кросс-продаж для увеличения среднего чека. Я оформлял продажи, работал с кассовым аппаратом и принимал безналичные платежи. Я консультировал клиентов по вопросам гарантии, сервисного обслуживания и возврата товара. Я следил за актуальностью ценников, участвовал в выкладке товара на витрины и поддержании порядка в зале. Я участвовал в проведении инвентаризаций. Я также вел отчетность по продажам и составлял планы на смену. Кроме того, я обучал новых стажеров основам работы с клиентским потоком. Мои обязанности требовали высокой стрессоустойчивости и умения переключаться между задачами в условиях интенсивного покупательского трафика. За время работы мне удалось достичь следующих результатов: я неоднократно входил в тройку лучших продавцов месяца, стабильно перевыполняя личный план на 15-20%. Я увеличил средний чек за счет эффективного применения кросс-продаж и развил базу постоянных клиентов, многие из которых обращались ко мне повторно. Также я участвовал в обучении новых стажеров, помогая им быстрее адаптироваться.

Руководить группой , распределять ежедневные задачи и зону ответственности каждого работника. Контролировал действия каждого работника на протяжении каждого рабочего дня. Подстраивался под ситуации и искал быстрое и оптимальное решение задач. За период моего руководства наш отдел занял первое место в рамках компании по количеству аренд и оказанных услуг.