Payment Operations Manager

Участие в интеграции и запуске новых платежных решений: координация подключения, тестирование, контроль go-live и последующий мониторинг результатов. Формирование технических и бизнес-требований для команды разработки, постановка и сопровождение задач в Jira, участие в UAT и тестировании новых интеграций и изменений платежной логики. Анализ эффективности платежного routing, оценка производительности отдельных маршрутов и участие в оптимизации распределения транзакционного потока. Управление операционной работой платежных методов: настройка, мониторинг доступности, контроль корректности обработки транзакций и сопровождение изменений. Взаимодействие с PSP, эквайерами и платежными агрегаторами по операционным и техническим вопросам, включая обработку транзакций, устранение сбоев и эскалацию инцидентов. Обеспечение стабильного функционирования и операционной устойчивости платежной инфраструктуры компании на международных рынках. Управление платежными инцидентами end-to-end: первичная диагностика и локализация проблемы, координация команд Development, Support, Risk и Finance, контроль устранения и восстановления штатной работы. Мониторинг и анализ ключевых платежных метрик: Approval Rate, Decline Rate, Conversion Rate, Chargeback Rate, выявление отклонений и потенциальных точек роста. Проведение анализа неуспешных транзакций и причин decline, формирование и реализация инициатив, направленных на повышение Approval Rate и общей платежной конверсии. Проведение reconciliation между внутренними учетными системами компании и отчетностью платежных провайдеров, анализ и урегулирование выявленных расхождений. Контроль процессов payout, refund и других финансовых операций, включая проверку корректности их обработки и выявление операционных расхождений. Подготовка операционной и аналитической отчетности по платежной инфраструктуре, ведение документации и отслеживание динамики основных payment KPI.