NLP Engineer

Работала над исследовательским NLP/ASR-проектом для автоматического анализа диалогов банковского контакт-центра. • Разрабатывала прототип пайплайна: audio → ASR → diarization → topic segmentation → entity extraction → CRM summary. • Работала с моделями GigaAM/GigaAM-v3 для распознавания русской речи и Silero TTS для генерации синтетических аудиоданных. • Подготовила датасет из 150 синтетических банковских диалогов по пяти сценариям: оспаривание комиссии, статус кредита, блокировка карты, досрочное погашение и открытие вклада. • Выполняла предобработку данных, формирование обучающей и тестовой выборок, подготовку данных для fine-tuning. • Оценивала качество ASR-модели с помощью метрики WER, анализировала ошибки распознавания речи. • Прорабатывала извлечение банковских сущностей: суммы, даты, номера заявок, процентные ставки и последние цифры банковской карты. • Исследовала методы сегментации диалогов, NER, суммаризации и автоматического формирования структурированной CRM-карточки. Стек: Python, pandas, NLP, ASR, GigaAM, Silero TTS, fine-tuning, NER, diarization, summarization, JSON/JSONL, WER, обработка и разметка датасетов.

• Развиваю продукт на основе анализа пользовательских и бизнес-задач. • Исследую потребности клиентов, формулирую продуктовые гипотезы и готовлю предложения по развитию продукта. • Собираю, анализирую и структурирую требования заинтересованных сторон. • Координирую задачи и коммуникацию между участниками проектов. • Готовлю аналитические материалы, документацию и структурированную продуктовую информацию для принятия решений. • Анализирую рынок, конкурентные продукты и пользовательские сценарии. • Применяю инструменты AI и LLM для исследования информации, структурирования данных и оптимизации рабочих процессов. Навыки: product management, анализ требований, бизнес-анализ, исследование рынка, работа с гипотезами, документация, stakeholder management, AI/LLM-инструменты.