CV view
Middle Sales Manager
50000 ₽
RussiaKirov
FullRemote
Work experience
4 years 1 month
Last work experience
Company under NDA
HR
1 year 5 months
About
About
Я – менеджер по продажам и работе с клиентами с разносторонним опытом более 4 лет в B2C и B2B сегментах. Моя экспертиза охватывает весь цикл взаимодействия с клиентом: от обработки входящих лидов и сборки лендингов до отработки сложных возражений, кросс-продаж и удержания от ухода к конкурентам. За время работы я успешно коммуницировала через телефонные звонки, горячую линию, email и мультиканальные чаты. Помимо классических продаж, у меня есть опыт в HR, где я вела полный цикл подбора персонала (включая РОП и МОП). Я уверенно администрирую CRM Битрикс24 и активно применяю AI-инструменты для скрининга и автоматизации рутинных процессов. Я умею находить подход к клиентам и готова применять свой комплексный опыт для роста метрик вашего бизнеса.
Affiliate experience
No data available
Work experience4 years 1 month
December 2024 - April 2026
(1 year 5 months)
Company under NDA
HR
Осуществляла полный цикл подбора персонала (End-to-End Recruitment) в высококонкурентных digital-направлениях.
Успешно закрывала позиции: РОП (руководитель отдела продаж), МОП (менеджер по продажам), контент-менеджер, продюсер, технический специалист, медиабаер (Media Buyer).
Внедрила AI-инструменты (чат-боты и генеративные нейросети) для автоматизации первичного текстового скрининга, сорсинга и фильтрации кандидатов в мессенджерах, что сократило время закрытия вакансий на 20%.
Разрабатывала персонализированные программы адаптации (Onboarding) для удалённых сотрудников с целью снижения текучести кадров на испытательном сроке.
June 2024 - December 2024
(7 months)
Urban university
Менеджер первой линии продаж
Обрабатывала входящий поток лидов исключительно в текстовом формате (онлайн-чаты, мессенджеры, соцсети).
Консультировала клиентов по продуктовой линейке, проводила ёмкие текстовые презентации решений и доводила до оплаты.
Решала сложные, нестандартные и конфликтные запросы в чатах, отрабатывала ключевые возражения и удерживала сомневающихся клиентов.
Личные KPI: За счёт оптимизации личных скриптов переписки и внедрения техник активных чат-продаж увеличила конверсию входящих обращений на 18%.
Стабильно входила в топ-3 менеджеров по скорости и качеству ответов.
January 2024 - June 2024
(6 months)
Быстрорастущий e-commerce ритейлер (брендовая одежда, биодобавки, косметика)
Менеджер по продажам
Консультировала покупателей в мультиканальных чатах по подбору линеек товаров и оформлению заказов.
Вела активные продажи в переписке: инициативный апсейл (кросс-продажи сопутствующих позиций, подбор комплектов).
Отрабатывала возражения в текстовом формате, реанимировала «заснувшие» диалоги в базах.
Использовала AI-ассистентов для мгновенной генерации персонализированных текстовых ответов и товарных рекомендаций.
Личные KPI: Увеличила средний чек покупателя в чате на 25%. Сформировала стабильную базу лояльных клиентов для повторных продаж.
January 2023 - January 2024
(1 year 1 month)
МТС/Ростелеком
Специалист поддержки и удержания клиентов
Принимала и обрабатывала входящие запросы от клиентов компании в текстовых онлайн-чатах и на горячей линии.
Диагностировала проблемы, консультировала по тарифам, отрабатывала негатив и удерживала клиентов от ухода к конкурентам.
Личные KPI: Успешно перевела более 40% рутинных обращений клиентов на обслуживание в текстовый чат, снизив нагрузку на линию. Регулярно перевыполняла план по кросс-продажам дополнительных цифровых услуг.
October 2022 - January 2024
(1 year 4 months)
Частная компания
Сейлс-менеджер (фриланс)
Работала с входящими лидами в инфлюенс-маркетинге: квалификация, выявление болей, проведение презентаций онлайн-курсов в чатах и закрытие сделок.
Проектировала и запускала конвертирующие лендинги для продажи инфопродуктов. Настраивала CRM-систему (Битрикс24) для автоматизации обработки лидов.
Активно применяла генеративный AI для создания привлекательного контента: написания продающих текстов, сценариев, а также создания/модификации промо-изображений и креативных видео для рекламных кампаний.
Личные KPI: Рост продаж курсов на 25% благодаря оптимизации воронки.
April 2022 - October 2022
(7 months)
Частная компания
Рекламный менеджер
Эффективная обучаемость, успешный опыт в коммуникации с людьми.
Skills
Опыт клиентской поддержки и продаж (B2C, B2B)
Битрикс24
Ведение клиентской базы
Создание лендинговых страниц
Отработка возражений
Закрытие сделок
Мультиканальные продажи
Кросс-продажи
End-to-End Recruitment
AI-инструменты
Генеративный AI
Lead Generation
Client Consulting
Active Sales
Recruitment
Language proficiency
Native Russian
Employment
Employment
Full
Work format
Remote
Work schedule
Flexible
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips not possible