ArbiHunter
    Login
    CV view

    Middle Retention Manager

    Negotiable
    Russia
    Krasnodar
    Full
    Remote
    Work experience
    2 years 10 months
    Last work experience

    Company under NDA

    VIP-Manager (RU)
    1 year 7 months

    About

    About
    VIP Manager с опытом работы в betting и iGaming более 3 лет. Специализируюсь на сопровождении VIP-клиентов, удержании и реактивации игроков, а также выстраивании долгосрочных отношений с клиентами. Имею опыт работы с входящими и исходящими коммуникациями, CRM-системами, аналитикой клиентской активности и персонализированным сервисом. Умею быстро находить подход к клиентам, эффективно решать конфликтные ситуации и поддерживать высокий уровень клиентской лояльности. Отлично ориентируюсь в сфере беттинга и основных спортивных дисциплинах.

    Affiliate experience

    No data available

    Work experience
    2 years 10 months

    May 2025 - to date
    (1 year 7 months)
    Company under NDA
    VIP-Manager (RU)
    Сопровождение и развитие активной базы VIP-клиентов iGaming-платформы Проведение исходящих коммуникаций с целью удержания и повышения активности игроков Персонализированная работа с клиентами через звонки, чаты и мессенджеры Анализ активности пользователей и ведение отчетности в CRM Реактивация неактивных клиентов и поддержание долгосрочной лояльности Оперативное решение клиентских запросов и нестандартных ситуаций
    December 2023 - February 2025
    (1 year 3 months)
    Company under NDA
    Vip-Manager
    Поддержка VIP-клиентов через голосовые и текстовые каналы связи Индивидуальное сопровождение игроков и решение нестандартных запросов Работа с удержанием и реактивацией клиентской базы Анализ поведения и активности клиентов в Google Sheets и CRM Повышение клиентской лояльности за счет персонализированного подхода Взаимодействие с внутренними отделами для быстрого решения вопросов клиентов

    Skills

    VIP Client Management
    IGaming / Betting
    Customer Retention
    CRM Systems
    Reactivation
    Анализ клиентской активности
    Телефонные переговоры
    Google Sheets
    Отчетность
    Multitasking
    Клиентоориентированность
    Деловая коммуникация
    Работа с возражениями
    Admin Panel
    Use Desk
    Atlassian Jira
    Mango Office
    Voyso
    UIS
    Back Office

    Language proficiency

    No data available

    Employment

    Employment
    Full
    Work format
    Remote, Hybrid, Office
    Work schedule
    Flexible, Shift, 5/2
    Relocation
    Possible
    Business trips
    Business trips possible