CV view
Middle Project Manager
Negotiable
RussiaMoscow
FullRemote
Work experience
5 years 4 months
Last work experience
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт
1 year 1 month
About
About
Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.
Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.
Affiliate experience
No data available
Work experience5 years 4 months
November 2025 - to date
(1 year 1 month)
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт
Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями.
Достижения:
• Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов.
• Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%.
• Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.
July 2025 - November 2025
(5 months)
Совкомбанк Лизинг
Старший менеджер
Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов.
Достижения:
• Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%.
• Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов.
• Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.
August 2021 - July 2025
(4 years)
Сбер
Старший менеджер
• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций.
• В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%.
• Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.
Skills
1С: CRM ПРОФ
Банковское кассовое обслуживание
Документальное сопровождение
Деловое общение
Обучение и развитие
Электронный документооборот
Анализ данных
Analytical Thinking
Working with Large Amounts of Data
Employee Training
Organizational skills
Contract negotiation and conclusion
Database management
CRM
Deal management
Business correspondence
Document management
Business Communication
Language proficiency
Intermediate English
Native Russian
Employment
Employment
Full
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible