CV view
Head of Customer Experience
150000 ₽
Russia
FullRemote
Work experience
4 years 1 month
Last work experience
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 months
About
About
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Affiliate experience
No data available
Work experience4 years 1 month
August 2025 - May 2026
(10 months)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
May 2022 - August 2025
(3 years 4 months)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Skills
Personnel Management
Sales growth
Monitoring key performance indicators
Employee Training
Maintaining quality control of work processes
Project Management
Developed emotional intelligence
Language proficiency
Advanced English
Employment
Employment
Full
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible