ArbiHunter
    Login
    CV view

    Middle Customer Success Operations Manager

    60000 ₽
    Russia
    Krasnodar
    Full
    Remote
    Work experience
    3 years 6 months
    Last work experience

    Ресторан Besame Mucho

    Бармен/Бар-менеджер
    2 years 2 months

    About

    About
    Опытный специалист по работе с клиентами с опытом в сфере онлайн-образования и сервиса. Умею устанавливать контакт с клиентом, выявлять потребности, работать с возражениями и находить подход к разным типам людей. Ответственно отношусь к результату, быстро осваиваю новые продукты и инструменты, спокойно работаю с большим количеством задач и нестандартными ситуациями. Ищу возможность развиваться в удалённом формате и применять накопленный опыт в команде, ориентированной на качественный клиентский сервис и результат.

    Affiliate experience

    No data available

    Work experience
    3 years 6 months

    September 2024 - to date
    (2 years 2 months)
    Ресторан Besame Mucho
    Бармен/Бар-менеджер
    Работал с гостями, консультировал по меню и напиткам и помогал с выбором. Отвечал за качество обслуживания, работу с возражениями и решение конфликтных ситуаций. Занимался продажами, контролем среднего чека, кассовыми операциями и учётом продукции. В должности бар-менеджера дополнительно организовывал работу команды, распределял задачи между сотрудниками, контролировал соблюдение стандартов, анализировал показатели работы бара, искал и внедрял способы повышения выручки и чистой прибыли предприятия. Работал с финансовой и внутренней документацией, проводил расчёты, контролировал денежные операции, закупки, расходы и товарные остатки.
    January 2021 - April 2022
    (1 year 4 months)
    Kodland
    Клиентский менеджер
    Сопровождал действующих клиентов онлайн-школы цифровых навыков на протяжении всего периода обучения: консультировал по возникающим вопросам, помогал решать проблемные ситуации. Также работал с продлением обучения и оплатами, информировал клиентов о доступных вариантах, помогал и контролировал процесс оплаты

    Skills

    Работа с клиентами
    Деловые коммуникации
    Анализ показателей продаж
    Р
    Работа с возражениями
    Быстрое освоение навыков и адаптация
    Работа с документацией

    Language proficiency

    Native Russian

    Employment

    Employment
    Full
    Work format
    Remote
    Work schedule
    Flexible, Shift, 5/2
    Relocation
    Not possible
    Business trips
    Business trips possible