Junior Support Manager in Saint Petersburg, salary 1000$ | Digital, Marketing & Affiliate Resumes | ArbiHunter
    ArbiHunter
    Login
    CV view

    Junior Support Manager

    1000 $
    Russia
    Saint Petersburg
    Full
    Remote
    Work experience
    2 years 3 months
    Last work experience

    ATRIBEAUTE

    врач стоматолог
    2 years 3 months

    About

    About
    Специалист поддержки с опытом работы с клиентами и большими объёмами информации. Умею внимательно разбираться в запросе, находить причину проблемы и понятно объяснять решение. Привыкла работать по регламентам, вести документацию и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, интересуюсь IT и развиваюсь в направлении технической поддержки. Ответственно отношусь к задачам, срокам и качеству коммуникации.

    Affiliate experience

    No data available

    Work experience
    2 years 3 months

    June 2024 - August 2026
    (2 years 3 months)
    ATRIBEAUTE
    врач стоматолог
    Внедрение нового рабочего инструмента: прошла обучение, подготовила и провела обучение для команды из 25 сотрудников, обеспечив освоение оборудования и единый стандарт работы Координация операционных процессов: выстраивала взаимодействие между участниками процесса, обеспечивала соблюдение стандартов качества и контроль выполнения задач Управление полным циклом работы с клиентами: от первичного обращения до завершения, ведение документации, контроль этапов и сроков Работа с цифровыми данными: обеспечивала корректность внесения, структурирования и хранения информации в электронных базах данных Работа с конфликтными клиентами: перевод негативного опыта в высокий уровень удовлетворённости и доверия

    Skills

    Работа с обращениями пользователей и выявление сути проблемы
    Консультирование пользователей и понятное объяснение решений
    Поиск и анализ информации для решения нестандартных задач
    Диагностика и первичный анализ технических проблем
    Работа по инструкциям
    регламентам и алгоритмам
    Ведение документации и фиксация результатов работы
    Работа с большим объёмом информации
    Внимательность к деталям и точность
    Приоритизация задач и соблюдение сроков
    Работа с конфликтными и сложными ситуациями
    Быстрое освоение новых программ и IT-инструментов
    Уверенная работа с ПК и офисными сервисами
    Понимание принципов клиентской и технической поддержки
    Грамотная письменная и устная коммуникация

    Language proficiency

    Advanced English

    Employment

    Employment
    Full, Project-based
    Work format
    Remote
    Work schedule
    Flexible, Shift, 5/2
    Relocation
    Possible
    Business trips
    Business trips not possible