Influence Manager

• Подбор блогеров для рекламных проектов с учётом тематики заказчика, формата контента и характеристик целевой аудитории. • Работа с площадками: Instagram, TikTok, YouTube, Telegram и ВКонтакте. • Ведение переговоров с блогерами и их менеджерами по условиям сотрудничества, форматам интеграций, срокам и коммерческим условиям. • Сопровождение подготовки рекламного контента от получения брифа до выхода публикации. • Согласование форматов постов и сторис, проверяю и редактирую тексты. • Контроль сроков публикаций и выполнение договорённостей по всем площадкам. • Анализ эффективности размещений по ключевым показателям, включая охваты и просмотры. • Поддержка в актуальном состоянии базу блогеров, контакты, статусы переговоров, условия сотрудничества и результаты размещений. • Участие в командных встречах, фиксация договорённостей.

• Прием и обработка обращений пользователей в чатах. • Классификация запросов по типу и срочности, ведение диалога в соответствии со стандартами коммуникации. • Консультирование клиентов по продукту, функциональности и условиям использования сервиса. • Поддерживание высокого уровня удовлетворённости пользователей за счёт понятных и своевременных ответов. • Участие в обучении новых сотрудников: проведение встреч, объяснение рабочих процессов и стандарты общения. • Оказание помощи новым специалистам разбирать сложные кейсы и предоставление конструктивной обратной связи.

• Консультация клиентов по продуктам и сервисам банка. • Выявление потребностей. • Продажа банковских продуктов и услуг. • Обучение клиентов работе с сервисами и цифровыми инструментами. • Проведение платежей и переводов, соблюдая внутренние регламенты.

• Выявление потребностей клиентов, проведение консультаций и сопровождение сделки на всех этапах. • Ведение переговоров с клиентами и поставщиками. • Согласование сроков закупок и поставок, контроль выполнения обязательств контрагентами. • Контроль отгрузок товара и взаимодействие между участниками процесса. • Составление договоров, накладных, актов, счетов, претензий и ведение деловой переписки. • Работа с большим объёмом информации и несколькими задачами одновременно.