HR Manager

- Организовывала оперативное взаимодействие между службами в ночную смену для обеспечения бесперебойного обслуживания гостей; - Отвечала за подготовку и ведение документации по процессу заселения, включая регистрацию гостей и оформление необходимых документов; - Анализировала и систематизировала поступающие жалобы и обращения, обеспечивая своевременное их решение и предотвращение повторных инцидентов.

- Координировала работу команды из 20 кураторов ежегодно на протяжении 2-х лет; - Провела обучение и сопровождала адаптацию более 30 сотрудников; - Контролировала соблюдение регламентов и качество работы, разбирала результаты с кураторами; - Вела отчётность с оценкой работы сотрудников в Excel и Google Таблицах; - Разрабатывала тестирования на знание регламентов и внутренних рабочих процессов; - Самостоятельно сопровождала более 100 учеников и взаимодействовала с родителями на позиции Старшего куратора.