CV view
Operations Manager
100000 ₽
RussiaKrasnodar
FullRemote
Work experience
5 years 8 months
Last work experience
ООО «Суприм»
Старший кредитный специалист
5 months
About
About
Специалист с опытом более 5 лет в автомобильной и финансовой сферах, включая руководящие позиции.
Сильные стороны — организация рабочих процессов, работа с документацией и большим объёмом информации, координация задач, ведение отчётности, контроль качества и соблюдения процессов, взаимодействие с внутренними и внешними участниками.
Имею опыт самостоятельного решения операционных вопросов, обучения сотрудников, внедрения рабочих инструментов и оптимизации процессов. В работе одновременно взаимодействовала более чем с 15 банками и 5 страховыми компаниями.
Есть подтверждённые результаты по улучшению работы подразделений: вывод точки продаж из минимальных показателей на стабильный уровень, поддержание оформляемости 65%+, одобряемости 50%+, а также увеличение общей маржи одной из точек почти на 20% при меньшем количестве выдач.
Affiliate experience
No data available
Work experience5 years 8 months
March 2026 - July 2026
(5 months)
ООО «Суприм»
Старший кредитный специалист
• Организация текущей работы отдела и координация рабочих задач.
• Контроль оформления документации и соблюдения рабочих процессов.
• Взаимодействие с внешними партнёрами и смежными участниками процесса.
• Ведение статистики и контроль показателей.
• Решение текущих организационных вопросов.
• Контроль дисциплины отдела.
Результаты:
• Освоила новую систему продаж и внедрила её в рабочий процесс.
• Увеличила общую сумму прибыли точки выдачи.
• Общая маржа за месяц превысила показатель второй точки почти на 20% при меньшем количестве выдач автомобилей.
March 2025 - February 2026
(1 year)
ООО «Феникс»
Руководитель кредитного отдела
• Организация и координация работы отдела.
• Распределение текущих задач и контроль их выполнения.
• Контроль корректности документации и соблюдения рабочих процессов.
• Ведение отчётности и контроль ключевых показателей.
• Взаимодействие с внешними партнёрами.
• Решение организационных вопросов и сопровождение сложных ситуаций.
• Работа с претензиями.
Результаты:
• Вывела точку продаж из минимальных показателей, при которых существовал риск закрытия, на стабильный уровень работы.
• Удерживала показатель оформляемости на уровне 65%+.
• Снизила количество претензий по расторжению страховых продуктов.
• Самостоятельно прорабатывала спорные ситуации и претензии с целью их мирного урегулирования.
March 2024 - January 2025
(11 months)
ООО «Статус»
Руководитель кредитного отдела
• Организация и координация работы отдела.
• Контроль рабочих процессов и качества оформления документации.
• Ведение и анализ внутренней отчётности.
• Взаимодействие с банками и страховыми компаниями.
• Обучение и консультирование сотрудников.
• Сопровождение рабочих процессов на всех этапах.
• Внедрение новых подходов для оптимизации работы отдела.
Результаты:
• Поддерживала показатель одобряемости на уровне 50%+.
• Поддерживала средний показатель с каждой продажи на уровне 200 000 ₽+.
• Внедрила чек-листы для стандартизации рабочих процессов.
• Создала рабочие таблицы для упрощения ручных расчётов и контроля показателей.
• Одновременно координировала взаимодействие более чем с 15 банками и 5 страховыми компаниями.
November 2020 - March 2024
(3 years 5 months)
Автосалон «Атланг-Юг»
Кредитный специалист
• Оформление и сопровождение сделок.
• Подготовка и проверка полного пакета документов.
• Работа с электронными системами и банковскими платформами.
• Ведение информации по сделкам и оформление отчётности.
• Взаимодействие с банками и страховыми компаниями.
• Работа в CRM, 1С и Bitrix.
• Решение нестандартных рабочих ситуаций.
Результаты:
• Увеличила личные показатели по количеству клиентов и общей выручке с клиента.
• Самостоятельно решала возникающие рабочие вопросы без постоянного участия руководителя.
• Выполняла функции старшего сотрудника при поздних выдачах.
Skills
MS Excel
MS Word
Координация сотрудников
Работа с претензиями
Оформление договоров
Ведение отчётности
Сбор и систематизация информации
Контроль показателей
Организация работы отдела
Координация рабочих процессов
Сопровождение процессов
Работа с большим объёмом информации
Решение операционных и организационных вопросов
Task management
CRM
Bitrix
Document management
Business Communication
Language proficiency
No data available
Employment
Employment
Full, Part-time, Project-based
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips possible