Operations Manager

Я менеджер с опытом более 4 лет в сфере клиентского сервиса, ресторанного бизнеса и управления операционной деятельностью. За время работы прошла путь от бармена-официанта до менеджера кафе в одной компании, получив повышение благодаря результатам и лидерским качествам. Управляла командами более 40 человек, отвечаю за организацию работы, качество сервиса, обучение и развитие персонала, контроль показателей и решение нестандартных ситуаций. Мне особенно близка работа с людьми: умею находить подход к сотрудникам и клиентам, выстраивать эффективную коммуникацию, разрешать конфликтные ситуации и создавать команду, которая действительно работает на общий результат. В своей работе ориентируюсь не только на процесс, но и на конкретный результат. За время работы в должности менеджера увеличила выручку кафе в 2 раза, значительно снизила текучесть персонала и повысила количество положительных отзывов гостей. Сейчас хочу развиваться в сфере управления клиентами и продаж, применяя свой опыт в коммуникации, управлении командой и достижении бизнес-результатов.