Customer Success Manager

Поиск потенциальных партнеров; Развитие партнерской сети; Проведение презентаций объекта для партнеров; Согласование условий взаимодействия; Подготовка рекламного материала; Проведения переговоров; Поддержание постоянной связи с действующими партнерами.

Ведение базы данных в CRM; Проведение презентаций объекта для клиентов и партнеров; Прием заявок, выявление потребностей, подбор недвижимости; Консультация по ипотеке; Полное сопровождение сделок.

Ведение базы данных в CRM; Проведение презентаций объекта для клиентов и партнеров; Прием заявок, выявление потребностей, подбор недвижимости; Консультация по ипотеке; Полное сопровождение сделок.

Ведение базы данных в CRM; Прием заявок, выявление потребности, подбор недвижимости по запросу; Проведение встреч и показов; Консультирование по ипотеке; Помощь в сборе документов; Взаимодействие с застройщиками.

Обработка входящих вызовов от пассажиров и клиентов компании РЖД на горячей линии. Информирование о расписании движения поездов, наличии мест, стоимости билетов, правилах провоза багажа, животных и возврате билетов. Работа в базах данных: Фиксация всех обращений, вопросов и жалоб в специализированных CRM-системах Предоставление актуальных данных об услугах в поездах дальнего следования и пригородного сообщения. 1 марта 2017г переведена на должность старшего специалиста в группу контроля качества. Обязанности: Оценка работы операторов; Прослушивание звонков и чтение диалогов в чатах; Выявление ошибок и нарушений стандартов; Проведение встреч с операторами для разбора ошибок; Подготовка рекомендаций по улучшению навыков речи и общения; Участие в обучении новых сотрудников; Ведение статистики оценок по каждому сотруднику и проекту; Участие в обновлении инструкций и скриптов; Проведение калибровок (совместных оценок) с супервайзерами для точных критериев.

Прием звонков и обращений клиентов сотового оператора; Помощь в решении проблем и технических трудностей; Консультирование по условиям тарифных планов и опций, акциям и скидкам; Помощь с настройкой интернета, диагностика сбоев связи, регистрация технических заявок; Ввод данных абонента в CRM-систему.

Прием, регистрация и распределение входящей и исходящей почты; Обработка телефонных звонков и писем; Помощь в подготовке совещаний и встреч; Выполнение поручений руководства; Контроль внутреннего трудового распорядка; Прием и распределение телефонных звонков; Ведение базового внутреннего документооборота. Декрет с 1 июня 2007г по 1 октября 2010г

Выполнение задач главного бухгалтера. Прием, проверка и сортировка первичных документов (актов, накладных, счетов-фактур). Ввод данных из бумажных носителей в учетную систему (например, 1С). Архивирование и систематизация документов для налогового и бухгалтерского учета. Взаимодействие с поставщиками и покупателями, сверка взаиморасчетов (акты сверки). Участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и основных средств. Ведение внутреннего электронного или бумажного делопроизводства. Работа была завершена по окончании летнего сезона