Business Analyst

Обязанности: Отвечала за сбор, структурирование и ведение баз данных, списков групп и учетных таблиц Полностью координировала внутреннюю операционную деятельность на факультете, контролировала графики, записи и распределение потоков студентов Модерировала чаты, вела деловую переписку, оперативно решала организационные накладки и предотвращала конфликтные ситуации Достижения: Внедрила систему четкого учета в таблицах, что минимизировало путаницу в списках и записях Организовала бесперебойную внутреннюю коммуникацию на факультете, сократив время на обработку типовых запросов студентов.

Контролировала ежедневную деятельность сети салонов, вела учет расходных материалов, рассчитывала себестоимость услуг и составляла финансовую отчетность для собственника Отвечала за ведение клиентской базы данных, контролировала корректность расписания мастеров, настраивала логику онлайн-записи и отслеживала ключевые метрики (загрузка салона, средний чек, возвращаемость клиентов) Обрабатывала входящие запросы в мессенджерах и по телефону, разрешала сложные конфликтные ситуации с клиентами, контролировала соблюдение стандартов сервиса персоналом Вела переговоры с поставщиками косметики и оборудования, закупала расходники, оптимизировала затраты и контролировала сроки поставок Достижения: Систематизировала ведение клиентской базы и учет расходных материалов, что снизило кассовые разрывы и оптимизировало операционные расходы салона Успешно настроила внутренние процессы коммуникации между мастерами и администрацией, сократив количество накладок в расписании

Обязанности: Вела сметную документацию, рассчитывала бюджеты мероприятий, контролировала затраты и согласовывала коммерческие условия с внешними поставщиками Обрабатывала входящие обращения, выявляла потребности заказчиков, подбирала оптимальные решения под их бизнес-цели/бюджет и закрывала сделки Вела регулярные телефонные переговоры и работу с клиентской базой Координировала работу внутренних подразделений и внешних подрядчиков, синхронизировала их действия по таймингам и жестким дедлайнам Контролировала логистику, выстраивала цепочки взаимодействия с партнерами, оперативно разрешала кризисные и конфликтные ситуации на площадке Достижения: Успешно администрировала параллельные процессы и большие объемы данных в пиковые кризисные периоды, не допустив ни одного срыва сроков Систематизировала работу с базой подрядчиков, что оптимизировало время на подготовку мероприятий и снизило риски логистических накладок