CV view
Account Manager (Client Relations Manager)
100000 ₽
RussiaSochi
FullRemote
Work experience
6 years 4 months
Last work experience
Forte Village resort
Manager
6 years 4 months
About
About
Я ответственная, пунктуальная и внимательная к деталям. Серьёзно отношусь к своим обязанностям, быстро осваиваю новые задачи и умею поддерживать доброжелательное общение с коллегами и клиентами. Готова учиться, развиваться и вносить вклад в работу коллектива.
Affiliate experience
No data available
Work experience6 years 4 months
May 2014 - August 2020
(6 years 4 months)
Forte Village resort
Manager
Обязанности менеджера гостиницы
- организация ежедневной работы гостиницы;
- контроль бронирования, заселения и выезда гостей;
- координация работы персонала;
- контроль качества обслуживания и соблюдения стандартов;
- решение вопросов и жалоб гостей;
- контроль чистоты и порядка в номерах и общих зонах;
- ведение документации и отчётности;
- контроль оплат и взаимодействие с поставщиками;
- помощь в продвижении услуг гостиницы и привлечении гостей.
Skills
- управление ежедневной работой гостиницы и контроль всех основных процессов
- подбор
обучение и координация работы персонала
- организация бронирования
заселения и выезда гостей
- обеспечение высокого уровня сервиса и решение сложных ситуаций
- работа с жалобами и обратной связью гостей
- контроль загрузки гостиницы
тарифов и доходов
- ведение отчётности
документации и контроль расходов
- взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
- контроль чистоты
порядка и соблюдения стандартов качества
- планирование работы и быстрое решение организационных вопросов.
**Опыт работы — более 10 лет.** За это время развила навыки управления командой
организации гостиничных процессов и поддержания высокого уровня обслуживания гостей.
Language proficiency
No data available
Employment
Employment
Full, Part-time
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, Shift
Relocation
Not possible
Business trips
Business trips possible