CV view
Account Manager (Client Relations Manager)
200000 ₽
RussiaMoscow
FullRemote
Work experience
5 years 3 months
Last work experience
Company under NDA
Менеджер по работе с клиентами
5 years 3 months
About
About
Большой опыт работы с клиентами и ведения рабочих процессов. За время работы привыкла самостоятельно организовывать свой рабочий день, расставлять приоритеты и отвечать за результат.
Умею выстраивать профессиональную коммуникацию с клиентами, коллегами и руководством, в том числе в сложных и нестандартных ситуациях. Внимательно отношусь к деталям, срокам и договорённостям.
Быстро осваиваю новые программы и процессы, не боюсь большого объёма информации и новых задач. Если чего-то не знаю, умею самостоятельно разобраться и найти необходимую информацию.
Для меня важно качественно выполнять свою работу, видеть понятный результат и понимать, что моя работа действительно приносит пользу компании. Рассматриваю интересные проекты и задачи, где смогу применять накопленный опыт, развиваться дальше и брать на себя больше ответственности.
Affiliate experience
No data available
Work experience5 years 3 months
July 2021 - to date
(5 years 3 months)
Company under NDA
Менеджер по работе с клиентами
Сопровождение и поддержание клиентской базы около 1 500 клиентов в CRM, сопровождение по рефератной программе.
Первичная обработка входящих обращений и запросов клиентов.
Подготовка и отправка коммерческих предложений.
Консультация и поддержка клиентов в мессенджерах, по телефону и электронной почте.
Проведение телефонных переговоров и онлайн-встреч.
Привлечение новых клиентов и развитие действующих клиентских отношений.
Контроль работы сотрудников и соблюдения стандартов взаимодействия с клиентами.
Контроль входящих обращений и своевременности обработки заявок.
Подготовка документов, работа с договорами и решение административных и бумажных вопросов.
Взаимодействие со смежными отделами для оперативного решения клиентских вопросов.
Skills
No data available
Language proficiency
Native Russian
Employment
Employment
Full, Part-time
Work format
Remote, Hybrid, Office
Work schedule
Flexible, Shift, 5/2
Relocation
Possible
Business trips
Business trips possible