Teamlead Responsable RH

Обеспечивала регулярное выполнение личного и командного планов продаж клубных карт и услуг (B2C). Вела полный цикл: от холодных звонков и презентаций до работы с возражениями, закрытия сделок и урегулирования конфликтов.

Искала и привлекала корпоративных клиентов (B2B), согласовывала условия и заключала договоры. Параллельно вела проекты по поиску, оценке и подбору персонала под задачи компаний-партнеров.

Управление подразделением (5 человек в подчинении): организовывала работу отдела, контролировала выполнение планов продаж финансовых и страховых продуктов. Взаимодействовала с руководством автосалона, представителями банков и страховых компаний, вела отчетность.

Выросла внутри компании до руководителя подразделения, пройдя путь от менеджера по развитию B2B и линейного рекрутера. Управление командой: Руководство отделом из 15 рекрутеров на удаленке. Полностью отвечаю за наставничество, проведение личных встреч, оценку сотрудников и их мотивацию. Сформировала сильный костяк — 10 человек работают со мной уже более 3 лет. Повышение эффективности воронок: Перестроила работу отдела, сделав упор на качество проработки кандидатов, а не на количество добавленных в базу резюме. Внедрила систему ежемесячного самоанализа воронок менеджерами. Это помогло поднять конверсию подбора с менее чем 1% до 3%. Результаты в массовом подборе: Команда закрывает до 250 вакансий в месяц (сборщики, продавцы, кассиры, бариста, работники зала) исключительно через холодный поиск, без размещения объявлений. Интенсивность работы: 50–100 звонков на рекрутера в день. Экономика и бюджеты: Полностью считаю экономику отдела. В мои обязанности входит расчет стоимости привлечения кандидата, планирование бюджета подразделения, расчет ФОТ, премий, бонусов и отпусков, а также оптимизация расходов на базы данных и телефонию. Обучение сотрудников: С нуля написала методические пособия, скрипты разговоров и записала видеообучение для быстрой адаптации новых рекрутеров. Работа с CRM: Управляю процессами во внутренней CRM-системе компании (на базе AmoCRM). Сама настраиваю и меняю логику воронок подбора, выдаю права доступа и создаю профили для новых сотрудников. Менеджер по подбору персонала ВкусВилл Осуществляла самостоятельный холодный поиск линейного персонала для магазинов и складов. Лично закрывала до 25 вакансий в месяц. Отрабатывала механики взаимодействия с холодными кандидатами, которые впоследствии легли в основу общих скриптов отдела. Менеджер по развитию B2B / Направление микромаркетов ВкусВилл Занималась развитием оптовых продаж и сети корпоративных микромаркетов компании. Вела активный холодный поиск партнеров, проводила переговоры, заключала контракты и анализировала эффективность работы действующих торговых точек.

Разрабатывала методики холодного поиска и привлечения корпоративных клиентов. Проводила переговоры, заключала договоры, контролировала документооборот и координировала логистику.