Politique de remboursement

1. Dispositions générales

La politique de remboursement de la plateforme ArbiHunter régit les remboursements des abonnements, des services prépayés distincts et de l’accès à la base. Elle fait partie de l’accord d’utilisation Accord d’utilisation (offre contractuelle).

1.1. En règle générale, un abonnement activé, les unités utilisées et les services numériques déjà fournis ne sont pas remboursés pour un simple changement d’avis. Les exceptions sont prévues par cette politique et les règles légales impératives. Le paiement en cryptomonnaie n’exclut pas à lui seul un remboursement.

2. Conditions de remboursement

2.1. Garantie pour les nouveaux abonnés : si le premier abonnement payant ne répond pas aux attentes, l’utilisateur peut demander un remboursement intégral dans les 14 jours calendaires suivant le premier paiement en écrivant à support@arbihunter.com. Après remboursement, l’abonnement est annulé et les droits restants prennent fin.

2.2. Si la plateforme ne peut fournir un service payé pour des raisons techniques ou autres imputables au prestataire, le prix de ce service est intégralement remboursé.

2.3. Les droits impératifs de rétractation, de conformité et de remboursement prévalent. Pour les consommateurs concernés, ils peuvent inclure un délai de rétractation de 14 jours. La perte du droit de rétractation en cas de fourniture immédiate de contenu numérique nécessite le consentement exprès et la reconnaissance prévus par la loi. L’acceptation des documents ou la connexion au compte ne constituent pas à elles seules une telle renonciation.

3. Procédure de demande de remboursement

3.1. Envoyez une demande à support@arbihunter.com en indiquant l’e-mail du compte, le numéro de commande ou de reçu, la date du paiement et le motif.

3.2. Le remboursement est effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation de la demande. Si la loi ou les conditions applicables du prestataire de paiement imposent un délai plus court ou un point de départ différent, cette exigence s’applique .

3.3. L’annulation du renouvellement automatique n’est pas une demande de remboursement et n’entraîne pas le remboursement automatique de la période payée restante. L’accès est maintenu jusqu’à son terme.

4. Remboursement selon le moyen de paiement

4.1. Creem : le remboursement d’un achat est effectué exclusivement via Creem en sa qualité de Merchant of Record conformément à https://www.creem.io/buyer-terms, normalement vers le moyen de paiement initial.

4.2. Platega : le remboursement est effectué par le canal de paiement concerné vers la carte bancaire ou le compte de paiement d’origine, dans le respect des exigences légales de la banque et du prestataire.

4.3. PassimPay traite les paiements en cryptomonnaie. Adressez les demandes de remboursement des services ArbiHunter à support@arbihunter.com ; PassimPay ne règle pas les litiges entre vendeur et acheteur. Conditions : https://passimpay.io/en/terms.

Dernière mise à jour : 19/10/2026