Responsable du support client

Обеспечение персонального ведения базы из 500+ активных игроков (работа сфокусирована на росте депозитной активности, долгосрочном удержании клиентов, а также информировании о персональных бонусных предложениях); - Обеспечение многоязычной коммуникации с игроками в чатах (WW гео); - Консультирование клиентов в чатах и звонках на английском языке; - Реализация индивидуальной бонусной политики; - Анализ профилей пользователей, формирование персональных предложений и контроль эффективности начислений; - Сопровождение финансовых операций, а также оперативное решение сложных финансовых и технических кейсов; - Работа с административной панелью, Jira и Confluence; - Оперативная передача сложных запросов профильным специалистам или провайдерам.