Aperçu du CV
Responsable du support client
80000 ₽
Russie
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
2 ans 3 mois
Dernier emploi
АО "Шереметьево Безопасность"
Инспектор по досмотру
1 an 6 mois
À propos de vous
À propos de vous
Коммуникабельный специалист с опытом взаимодействия с клиентами в условиях высокой нагрузки. Обладаю грамотной устной и письменной речью, навыками консультирования, решения конфликтных ситуаций и работы по установленным регламентам. Быстро осваиваю новые процессы, внимательна к деталям и ориентирована на качественное обслуживание клиентов.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle2 ans 3 mois
Février 2025 - Juillet 2026
(1 an 6 mois)
АО "Шереметьево Безопасность"
Инспектор по досмотру
- Взаимодействие с пассажирами и посетителями аэропорта, предоставление консультаций по вопросам прохождения процедур контроля
- Работа с большим потоком клиентов в условиях высокой нагрузки
- Предоставление информации клиентам, помощь в решении возникающих вопросов
- Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с возражениями пассажиров
- Соблюдение внутренних регламентов, инструкций и стандартов обслуживания
- Внимательная проверка документов и личных вещей пассажиров
- Взаимодействие с иностранными клиентами на английском языке
- Работа в команде для обеспечения качественного обслуживания пассажиров
Août 2024 - Janvier 2025
(6 mois)
ООО «САТУРН ЦЕНТР»
Менеджер по закупкам
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании и поставщиками
- Обработка запросов, сопровождение процессов заказа и поставки товаров
- Ведение документации и отчетности
- Контроль выполнения поставленных задач в установленные сроки
- Работа с информацией в корпоративных системах и MS Office
Mars 2024 - Mai 2024
(3 mois)
Международный аэропорт Шереметьево им. А. С. Пушкина - Таможенный пост (пассажирский)
Практикант
- Консультирование пассажиров по вопросам прохождения таможенного контроля
- Помощь физическим лицам при заполнении пассажирской декларации
- Проверка корректности предоставленной информации
- Взаимодействие с иностранными гражданами на английском языке
- Предоставление клиентам необходимой информации в соответствии с установленными правилами
Compétences
Клиентская поддержка
Работа с физическими лицами
Урегулирование конфликтных ситуаций
Работа с возражениями
Грамотная устная речь
Грамотная письменная речь
Деловое общение
Быстрое обучение
MS Office
Conseil aux clients
Orientation client
Gestion d’un grand volume d’informations
Résistance au stress
Travail en équipe
Maîtrise de l’ordinateur
Maîtrise des langues
Avancé Anglais
Débutant Espagnol
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements impossibles