Aperçu du CV
Специалист по работе с клиентами
70000 ₽
Russie
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
3 ans 11 mois
Dernier emploi
Wildberries
Специалист службы поддержки
1 an 5 mois
À propos de vous
À propos de vous
На данный момент работаю в поддержке клиентов и хочу дальше развивать навыки коммуникации и решения нетипичных запросов. Быстро осваиваю новые продукты и базы знаний, ответственно подхожу к задачам. Ищу место, где смогу приносить пользу команде и расти профессионально.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle3 ans 11 mois
Avril 2025 - à aujourd’hui
(1 an 5 mois)
Wildberries
Специалист службы поддержки
Главная обязанность обработка чатов. Работая в этой компании научилась самостоятельно принимать решения, работать в ускоренном темпе. Так же повысилось стрессоустойчивость.
Mars 2023 - Janvier 2025
(1 an 11 mois)
Lamoda
Главный специалист отдела возвратов
Отвечать клиентам в чате и в электронных письмах на вопросы по темам возврата. Проверять банковские реквизиты на предмет ошибок, чтобы возвраты уходили корректно.
Работая в этой компании старалась расти и приносить пользу компании. За 2 года получила повышение до главного специалиста.
Juillet 2022 - Janvier 2023
(7 mois)
Ozon
Специалист по работе с клиентами
Отвечать клиентам в чате, помогать решать разного рода проблемы, сглаживать негатив. Так же в мои обязанности входило обработка отзывов и принимать окончательное решение по заявкам на возврат по товарам из Китая. Работа ввелась в CRM системе.
Compétences
знание регламентов и стандартов обслуживания
Базовые навыки Excel
Поиск и систематизация информации
Systèmes CRM
Jira
Traitement des demandes utilisateurs
Expression écrite et orale correcte
Orientation client
Résistance au stress
Sens du détail
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements impossibles