Aperçu du CV
Senior Responsable du support client
400 $
Russie
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
2 ans 1 mois
Dernier emploi
Entreprise sous NDA
Специалист клиентского сервиса
2 ans 1 mois
À propos de vous
À propos de vous
Bмею опыт работы с клиентами в сфере B2B, в данный момент занимаю позицию старшего специалиста клиентского сервиса, имею опыт аккаунт-менеджмента, опыт в работе по ведению клиента, решении конфликтных ситуаций. Обладаю также опытом работы в нескольких CRM, базовыми навыками IT-специалиста, позволяющие решать технические задачи.
Expérience en affiliation
TikTok
Expérience professionnelle2 ans 1 mois
Août 2024 - à aujourd’hui
(2 ans 1 mois)
Entreprise sous NDA
Специалист клиентского сервиса
Создавать и развивать доступные программные и аппаратные инструменты для повышения эффективности бизнеса наших клиентов, с учетом их уникальных особенностей
Регистрация ошибок в работе CRM
Регистрация запросов на изменение в CRM от клиентов (пополнение бэклога).
Участие в планировании спринтов.
Взаимодействие с клиентами в существующих каналах коммуникации.
Консультация клиентов по работе в CRM.
Помощь клиентам в настройке CRM.
Взаимодействие с клиентом по вопросам интеграции с внешними ИС.
Подготовка документации по интеграции.
Тестирование приложений системы.
Описание состава релизов приложений для пользователей.
Создание пользовательских инструкций по работе в приложениях.
Compétences
HTML
Microsoft Excel
Google Trends
Google Sheets
Infrastructures cloud
Planification
Gestion des partenaires
Onboarding des partenaires
Maîtrise des langues
Avancé Anglais
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel, Mission / projet
Format de travail
Télétravail, Hybride
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles