Senior Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

1. Magisteria Задача: Разработать позиционирование и стратегию продвижения образовательной платформы для увеличения аудитории из СНГ и роста LTV. Результат: Сформировано новое позиционирование и рекомендации по коммуникации и продвижению бренда. Прогнозируемый рост LTV — 20% за 6 месяцев. 2. Four Skills Задача: Запустить две рекламные кампании во ВКонтакте и разработать стратегию продвижения для ребрендинга школы английского языка. Результат: Запущена реклама на новую аудиторию, собраны данные для последующих рекламных кампаний, определена ниша для ребрендинга; CTR увеличен на 1,25. 3. Stone Soul Задача: Определить позиционирование бренда украшений из натуральных камней, разработать стратегию продвижения и провести SEO-оптимизацию сайта. Результат: Разработаны позиционирование и стратегия продвижения, проведена SEO-оптимизация и подключены системы веб-аналитики. В первые дни после настройки сайт вошел в ТОП-50 по ключевым запросам. 4. Kobtsev&Co Задача: Разработать сайт для компании в сфере 3D-печати и подготовить его к дальнейшему продвижению и привлечению клиентов. Результат: Создан и SEO-оптимизирован сайт с формами заявок и настроенной аналитикой. Количество заявок на услуги увеличилось на 10% за первые 3 месяца. 5. «ФА-САД» Задача: Разработать с нуля стратегию продвижения онлайн-курсов детской студии архитектуры и дизайна с целью роста продаж.

Сопровождение слушателей образовательных программ на всех этапах обучения. - Консультирование обучающихся, обработка обращений и решение организационных вопросов. - Ведение образовательной и отчетной документации. - Работа с CRM-системами Битрикс24 и Мегаплан, корпоративной почтой и внутренними платформами. - Подготовка методических и информационных материалов. - Организация образовательных мероприятий и взаимодействие с участниками обучения. Достижения: провела аудит 40 региональных отделений Красного Креста за две недели. Получила благодарственное письмо Председателя Российского Красного Креста.

Задачи: Осуществление документооборота (отчетная и аналитическая документация, протоколы заседаний, реестры отделений и участников), методическая поддержка отделений и муниципальных проектов, организация мероприятий Федеральной повестки РДДМ и работы медиацентров. Взаимодействие с органами власти, СМИ и подрядчиками, освещение мероприятий в медиа, разработка макетов брендированной продукции и приемка товаров/услуг. Достижения: Местное отделение вошло в ТОП‑10 Новосибирской области, участники более 10 раз выходили на всероссийский этап проектов («Хор первых», «Лидер XXI века» и др.), получена благодарность по итогам работы.