Commercial

Обязанности: Дистанционное сопровождение портфеля клиентов: консультации по всем банковским продуктам, обработка входящих звонков, писем и запросов, активная связь с действующей базой. Управление портфелем из 250 премиальных клиентов с AUM 2 млрд рублей. Привлечение новых клиентов в премиум-сегмент и сегмент инвестиций: холодные звонки, назначение и проведение онлайн и офлайн встреч и презентаций. Проведение полного онлайн-цикла сделки. Ведения клиентов в другом регионе. Развитие существующей базы: up-sell и cross-sell, регулярные обзвоны, выявление потребностей, работа с возражениями и претензиями. Формирование персональных инвестиционных предложений и портфелей, подбор готовых стратегий под цели клиента. Продажа инвестиционных, страховых, накопительных и кредитных продуктов, оформление сопроводительных документов. Взаимодействие со смежными подразделениями и внешними партнёрами для решения вопросов клиента. Отчётность и контроль KPI: ведение данных в CRM и таблицах, предоставление отчётности руководству. Достижения: Q4 2025 — топ-1 среди менеджеров района по привлечению новых клиентов в премиум-сегмент. Q1 2026 — победитель номинации «Лидер по Scorecard + Voice of the Customer» по г. Москве: выполнение плана продаж на 142% и максимальные оценки клиентов по качеству сервиса. Q2 2026 — лучший менеджер района по привлечению новых клиентов в инвестиции. Ключевые компетенции: Переговоры и консультирование, в том числе по телефону и в переписке. Холодные звонки, работа с возражениями, разрешение конфликтов. Долгосрочное сопровождение клиентов и удержание базы. Деловая переписка с клиентами и партнёрами. Клиентоориентированность, ответственность, умение работать в команде. Инструменты: Excel (сводные таблицы, ВПР), Google Sheets, Google Презентации / PowerPoint, Bitrix. Удалёнка: уверенное владение Zoom, Google Meet, самостоятельная организация рабочего дня, дисциплина по KPI.