Commercial

Универсальный специалист с 7-летним опытом на стыке продаж, клиентского сервиса и административного управления. Умею не просто «обслуживать», а выстраивать процессы так, чтобы клиенты возвращались, а сотрудники работали чётко.

Ключевые преимущества:

• Опыт внедрения стандартов обслуживания (SLA, скрипты) и автоматизации (чат-боты, виджеты) — умею делать сервис быстрым и прозрачным.
• Сильные переговорные навыки: решаю сложные конфликты, финансовые споры, предотвращаю юридические риски.
• Понимаю, как растёт бизнес через продажи: 4 года в активных продажах, умею консультировать, закрывать сделки и удерживать клиентов.
• Системное мышление: построила документооборот с нуля для офиса на 100+ человек, внедрила СЭД, работаю в 1С, Excel, CRM.

Личные качества: быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Готова брать ответственность за свои участки и предлагать решения, а не ждать указаний.