Aperçu du CV
Commercial
80000 ₽
RussieSaint-Pétersbourg
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
3 ans 4 mois
Dernier emploi
Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель
Руководитель службы приема и размещения | Старший сервис-менеджер по приему и размещению гостей
3 ans 4 mois
À propos de vous
À propos de vous
Меня зовут Светлана, мне 20 лет.
Более 3 лет работаю в гостиничной сфере — прошла путь от администратора до руководителя службы приёма и размещения в Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель 4* (80 номеров, в подчинении 4–6 человек).
Каждый день работаю с партнёрами и клиентами: веду переписку и переговоры, решаю конфликтные ситуации, взаимодействую с разными отделами, работаю в Travelline, Opera, Bitrix, Emis. Умею быстро находить общий язык с людьми, держать деловой тон и доводить вопрос до результата.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle3 ans 4 mois
Juillet 2023 - à aujourd’hui
(3 ans 4 mois)
Cosmos Санкт-Петербург Розенштейн Отель
Руководитель службы приема и размещения | Старший сервис-менеджер по приему и размещению гостей
Управление работой администраторов, в подчинении 4-6 человек.
Подбор и обучение персонала.
Организация работы администраторов, составление графика работы, контроль над
соблюдением должностных обязанностей и трудовой дисциплины.
Прием и обработка бронирований с OTA-площадок, сайта в системе управления Travelline.
Работа с экстранетами: Островок, 101 отель, Броневик, OneTwoTrip, Т-путешествия и т.д. Ответы
на сообщения гостей, проставление незаездов, штрафов и т.д.
Решение вопросов с другими службами отеля для обеспечения полноценной работы как
службы приёма и размещения, так и всего отеля.
Работа с программами: Travelline, Opera, Emis, пакет Microsoft Office
Compétences
Élaboration de la stratégie de communication
Études analytiques
Assurance de la conformité de l'entreprise aux normes du secteur
Capacité à résoudre les conflits
Maîtrise des langues
Professionnel Anglais
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, Travail posté
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles