Chef de projet

Организация ежедневной работы и решение текущих административных задач. Коммуникация с клиентами, консультирование и обработка обращений. Работа с расписанием, записями и изменениями в графике. Контроль выполнения договорённостей и оперативное решение возникающих вопросов. Работа с информацией, документами и внутренними сервисами. Одновременная работа с несколькими задачами и приоритизация срочных вопросов. Самостоятельное принятие решений в рамках рабочих задач.

Самостоятельная организация полного цикла работы с клиентами: от первого обращения до регулярного сопровождения Ведение расписания и согласование занятий с учениками и родителями Планирование учебного процесса с учётом целей и уровня ученика Подготовка индивидуальных материалов и занятий Коммуникация с клиентами, согласование переносов и изменений в расписании Одновременное ведение нескольких учеников и рабочих процессов Самостоятельное управление загрузкой и рабочим временем Ответственность за результат и качество оказываемых услуг

Встреча и сопровождение гостей, создание комфортного клиентского опыта Работа с бронированиями: приём и обработка заявок, оформление брони по телефону и в переписке Приём входящих звонков и консультирование гостей по вопросам посещения ресторана Работа с внутренней системой ресторана и актуализация информации по бронированиям и посадке Контроль гостевого потока и распределение гостей по залу с учётом загрузки и бронирований Работа с постоянными и VIP-гостями, внимательное сопровождение индивидуальных запросов Взаимодействие с официантами, администрацией и другими сотрудниками для организации работы зала Оперативное решение нестандартных и конфликтных ситуаций с сохранением высокого уровня сервиса Одновременная работа с несколькими задачами в условиях высокой загрузки Контроль деталей, связанных с бронированиями, пожеланиями гостей и организацией посещения Работа в режиме многозадачности и быстрое принятие решений в нестандартных ситуациях