Aperçu du CV
Chef de projet
80000 $
BiélorussieMinsk
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
8 ans 8 mois
Dernier emploi
Entreprise sous NDA
Руководитель команды, менеджер по работе с клиентами
1 an 9 mois
À propos de vous
À propos de vous
Александра Крек
Менеджер по работе с клиентами и PR-специалист
Образование:
Белорусский государственный университет культуры и искусства, менеджмент рекламы и PR
Опыт работы:
Более 6 лет в сфере клиентского сервиса, логистики и маркетинга
Последнее место работы: руководитель команды — ставила цели, контролировала сроки и качество выполнения задач, проводила встречи, давала обратную связь и мотивировала сотрудников. Разрабатывала аналитическую отчетность и стратегии роста.
Ранее: менеджер по логистике — разрабатывала планы, оптимизировала маршруты и процессы доставки, внедряла системы логистики, управляла внутренним распределением заказов, что повысило эффективность и качество сервиса.
Также организовывала мероприятия в торговых центрах — рекламные розыгрыши, промо-акции, работа с сувенирной продукцией, создание контента для Instagram.
Клиенты, с которыми работала:
ТЦ МОМО, ТЦ Скала, ТМ Дарида, Газпром, Белкарт, BDF Duty free, WDL, и др.
Что люблю в работе:
Генерировать идеи и реализовывать их, исходя из пожеланий клиента. Быстро находить общий язык с клиентами, коллегами и подрядчиками.
Мои главные ценности:
Искренне гореть делом, постоянно развиваться и совершенствоваться. Верь в активность и инициативу — это секрет успеха!
В свободное время занимаюсь:
Легкой атлетикой, боди-балетом, лепкой из глины, посещением выставок и экспериментами на кухне, создавая уникальные рецепты.
Моя философия:
Активная жизненная позиция — ключ к успеху как в работе, так и в личной жизни.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle8 ans 8 mois
Octobre 2024 - Juin 2026
(1 an 9 mois)
Entreprise sous NDA
Руководитель команды, менеджер по работе с клиентами
2024-2025
Работа на чатах
Быстрое реагирование на запросы и вопросы клиентов
Объяснение характеристик и преимуществ товаров/услуг
Помощь в выборе и подборе решений
Ведение записей о коммуникациях в внутренней системе
Обеспечение качества обслуживания
2025-2026
Руководитель команды
Разработка планов выполнения задач и постановка целей
Мониторинг прогресса и соблюдения сроков
Обеспечение своевременного и качественного выполнения обязанностей
Проведение регулярных встреч и обратной связи
Вовлечение сотрудников в развитие профессиональных навыков
Поощрение и поддержка командного духа
Отчетность и аналитика
Обучение новых сотрудников и адаптация команды
Мои результаты:
Внедрила регулярные обратные связи и командные мероприятия, что повысило уровень вовлеченности сотрудников.
Оптимизировала процессы отчетности и аналитики.
Обеспечила плавную адаптацию и обучение новых сотрудников — разработал эффективную программу адаптации, благодаря чему новые участники команды быстрее входили в рабочий процесс и достигали результата в короткие сроки.
Mai 2020 - à aujourd’hui
(6 ans 6 mois)
ООО "Свободный доступ"
Специалист по работе с клиентами / Менеджер по логистике
1. Консультация клиентов: составление заявки с последующим исполнением.
3.Разработка логистических планов и прогнозов.
4.Координация работ по созданию логистических систем, их внедрению в трудовой процесс.
5.Составление и своевременное размещение заказов.
4.Локальное распределение ближайших заказов для мастеров
5. Работа в области контроля качества
Мои результаты в компании:
Выстроила систему взаимодействия и планирования внутри отдела.
Увеличила количество клиентов за счёт грамотного контроля качества.
Разработала новых подход к ведению отчётности.
Предложира пару идей в команду, которые оптимизировали работу.
Mars 2018 - à aujourd’hui
(8 ans 8 mois)
Рекламное агенство "Мятный знак"
Специалист по рекламной коммуникации, менеджер-координатор
Организация массовых мероприятий, промо-акций, рекламных игр, работа с сувенирной продукцией.
1. Генерирование идеи и доведение её до коммерческого предложения
1. Работа с клиентской базой:
подготовка коммерческих предложений, переговоры с клиентом, заключение договора.
2. Работа с постоянными клиентами: формирование заказов, выставление счетов, контроль оплаты, контроль отгрузок.
3. Разработка идеи и реализации промо-акций, поиск и контроль за сотрудниками и участниками проекта
4. Отчётность
5. Онбординг сотрудников
Мои результаты в агентстве:
Мной было проведено более 100 мероприятий начиная от рекламных игр до массовых событий.
Создала внутри агентства промо-компанию для клиента.
Выстроила стабильный кадровый резерв в агентстве.
Compétences
гибкость
открытость к изменениям
творческий подход
Gestion d’un grand volume d’informations
Élaboration des plannings de travail
Travail avec le système KPI
Responsabilité
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail, Hybride
Horaires de travail
Travail posté, 5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles