Middle Spécialiste du support technique

Специалист по продажам и клиентскому сервису с опытом работы в B2B-сегменте — от среднего до крупного бизнеса. Вела Клиентов по эквайрингу и платежной системы, формирование отчетов. Веду полный цикл сделки: от первого контакта и консультации до допродаж, выставления счетов и подготовки договоров. Работаю в CRM и 1С:Предприятие, анализирую клиентские базы, выстраиваю документооборот в полном объёме — от делопроизводства до архива. Большой опыт в Excel, Word и тд Прошла карьерный путь от первой линии поддержки до второй линии технической поддержки: troubleshooting, работа с чатами, решение инцидентов. Регулярно повышаю квалификацию — диплом делопроизводителя, курс 1С:Предприятие, внутреннее обучение на каждом месте работы. Сильные стороны — способность выстраивать доверительные отношения с лицами, принимающими решения, и доводить сделку до результата. Быстро осваиваю новые системы и инструменты, адаптируюсь под изменения в процессах. Открыта к позициям в продажах, клиентском сервисе и технической поддержке