ArbiHunter
    Se connecter
    Aperçu du CV

    Middle Responsable de la rétention

    À négocier
    Russie
    Krasnodar
    Temps plein
    Télétravail
    Expérience professionnelle
    2 ans 10 mois
    Dernier emploi

    Entreprise sous NDA

    VIP-Manager (RU)
    1 an 7 mois

    À propos de vous

    À propos de vous
    VIP Manager с опытом работы в betting и iGaming более 3 лет. Специализируюсь на сопровождении VIP-клиентов, удержании и реактивации игроков, а также выстраивании долгосрочных отношений с клиентами. Имею опыт работы с входящими и исходящими коммуникациями, CRM-системами, аналитикой клиентской активности и персонализированным сервисом. Умею быстро находить подход к клиентам, эффективно решать конфликтные ситуации и поддерживать высокий уровень клиентской лояльности. Отлично ориентируюсь в сфере беттинга и основных спортивных дисциплинах.

    Expérience en affiliation

    Aucune donnée disponible

    Expérience professionnelle
    2 ans 10 mois

    Mai 2025 - à aujourd’hui
    (1 an 7 mois)
    Entreprise sous NDA
    VIP-Manager (RU)
    Сопровождение и развитие активной базы VIP-клиентов iGaming-платформы Проведение исходящих коммуникаций с целью удержания и повышения активности игроков Персонализированная работа с клиентами через звонки, чаты и мессенджеры Анализ активности пользователей и ведение отчетности в CRM Реактивация неактивных клиентов и поддержание долгосрочной лояльности Оперативное решение клиентских запросов и нестандартных ситуаций
    Décembre 2023 - Février 2025
    (1 an 3 mois)
    Entreprise sous NDA
    Vip-Manager
    Поддержка VIP-клиентов через голосовые и текстовые каналы связи Индивидуальное сопровождение игроков и решение нестандартных запросов Работа с удержанием и реактивацией клиентской базы Анализ поведения и активности клиентов в Google Sheets и CRM Повышение клиентской лояльности за счет персонализированного подхода Взаимодействие с внутренними отделами для быстрого решения вопросов клиентов

    Compétences

    VIP Client Management
    IGaming / Betting
    Customer Retention
    CRM Systems
    Reactivation
    Анализ клиентской активности
    Телефонные переговоры
    Google Sheets
    Отчетность
    Multitasking
    Клиентоориентированность
    Деловая коммуникация
    Работа с возражениями
    Admin Panel
    Use Desk
    Atlassian Jira
    Mango Office
    Voyso
    UIS
    Back Office

    Maîtrise des langues

    Aucune donnée disponible

    Type d’emploi

    Type d’emploi
    Temps plein
    Format de travail
    Télétravail, Hybride, Présentiel
    Horaires de travail
    Flexible, Travail posté, 5/2
    Relocalisation
    Possible
    Déplacements professionnels
    Déplacements possibles