Aperçu du CV

Middle Chef de projet

À négocier

Russie

Moscou

Temps plein

Télétravail

Expérience professionnelle

5 ans 4 mois

Dernier emploi

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

1 an 1 mois

À propos de vous

Менеджер проектов с опытом работы в банковской сфере 5+ лет, навыками управления кросс-функциональной командой, ведения end-to-end проектов, оптимизации кросс-функционального взаимодействия, проведения переговоров с партнёрами и контроля исполнения договорных обязательств.

Ищу команду, где мой опыт и подход к работе будут востребованы — там, где важно погружаться в процессы и улучшать их, а не просто закрывать задачи. Интересна работа на стыке клиентского опыта и внутренних коммуникаций — будь то сопровождение B2B-проектов, построение инструкций в нестандартных ситуациях или согласование задач между подразделениями.

Expérience en affiliation

Aucune donnée disponible

Expérience professionnelle
5 ans 4 mois

Novembre 2025 - à aujourd’hui

(1 an 1 mois)

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт

Взаимодействие с клиентами и финансовыми операциями. Достижения: • Ускорила решение 200+ сложных кейсов на 25% путем написания FAQ по самым частым вопросам клиентов. • Внедрила систему кросс-функционального взаимодействия между отделами, сократив количество дополнительных вопросов от сотрудников на 30%. • Организовала более 10 встреч с командой и провела 8 переговоров со смежными подразделениями, предотвратив потери на 7 млн руб., а также репутационные риски.

Juillet 2025 - Novembre 2025

(5 mois)

Совкомбанк Лизинг

Старший менеджер

Обеспечивала исполнение договорных обязательств по базе из 150+ клиентов. Достижения: • Разработала и внедрила реестр сотрудников соседних отделов с их распределением по зонам ответственности, ускорив согласование задач при кросс-функциональном взаимодействии на 20%. • Увеличила показатель удовлетворённости клиентов на 10+ п.п. путём реализации 40+ сложных клиентских кейсов. • Организовала согласование 1500+ договоров на общую сумму 1+ млрд руб.

Août 2021 - Juillet 2025

(4 ans)

Сбер

Старший менеджер

• Увеличила скорость обслуживания клиентов по отделу на 20% без снижения CSI и показателей качества за счёт составления и внедрения гайда по более быстрым способам совершения типичных финансовых операций. • В ходе 100+ кросс-функциональных коммуникаций разработала и внедрила новый шаблон для обращений к смежным функциям, сократив количество запросов, требующих уточнения или доработки, на 30%. • Подготовила и организовала соглашение 200+ договоров на общую сумму 300+ млн руб.

Compétences

1С: CRM ПРОФ

Банковское кассовое обслуживание

Документальное сопровождение

Деловое общение

Обучение и развитие

Электронный документооборот

Анализ данных

Esprit analytique

Gestion d’un grand volume d’informations

Formation du personnel

Compétences organisationnelles

Conclusion de contrats

Travail avec des bases de données

CRM

Suivi des transactions

Correspondance professionnelle

Gestion documentaire

Communication professionnelle

Maîtrise des langues

Intermédiaire Anglais

Natif Russe

Type d’emploi

Temps plein

Format de travail

Télétravail, Hybride, Présentiel

Horaires de travail

5/2

Relocalisation

Possible

Déplacements professionnels

Déplacements possibles