Aperçu du CV
Middle Chef de projet
À négocier
RussieMoscou
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
5 ans 2 mois
Dernier emploi
Entreprise sous NDA
Сервис менеджер
3 ans
À propos de vous
À propos de vous
IT service manager с опытом управления IT
поддержкой и проектами в enterprise-среде.
• Управление командами 10+ инженеров
Поддержка 1000+ пользователей и критической
инфраструктуры
• Внедрение процессов (ITIL, SLA, KPI)
• Организация и техническое сопровождение
мероприятий до 2000+ участников
Сильна в операционном управлении,
выстраивании процессов в команде и
взаимодействии с заказчиком.
Знаю как организовать людей для достижения
целей и решения задач.
Хочу стать частью современной команды, где
смогу применить свои коммуникативные и
творческие навыки, свой опыт, а также смогу
развить себя и команду.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle5 ans 2 mois
Septembre 2023 - à aujourd’hui
(3 ans)
Entreprise sous NDA
Сервис менеджер
• Выстраивание бизнес-процессов по проектам технической поддержки
(Руководство процессами IT поддержки L1-L3)
• Координация работы в критических и аварийных ситуациях
• Подготовка внутренней и внешней отчетности по проектам, проведение статусных
встреч на уровне руководства ИТ-департамента заказчика
• Построение дашбордов для отслеживания статуса по тикетам в режиме онлайн
Juillet 2021 - Septembre 2023
(2 ans 3 mois)
ООО «Mars”
IT manager | ЭКСПЕРТ ПО ПОДДЕРЖКЕ ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЙ
• Руководство распределенной команды (10+ инженеров)
• Поддержка 1000+ пользователей и 500+ сетевого, серверного и офисного
оборудования
• Выстраивание процессов работы в соответствии с ITIL, выполнение личных и
командных KPI
• Выполнение технической и организационной поддержки глобальных
мероприятий в компании Mars. 2000+ слушателей, 10+ спикеров за одно
мероприятие. В месяц 20+ VC.
• Взаимодействие с техническими подразделениями и Management Team
Compétences
Service now
Power app
Problem management
Microsoft Office
Méthodologies Agile
Scrum
Gestion d’équipe
Savoir structurer
Conception de maquettes de tableaux de bord
Automatisation des processus métier
Maintenance de projets
Maîtrise des langues
Intermédiaire Anglais
Natif Russe
Débutant Arabe
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail, Hybride
Horaires de travail
5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles