Responsable des opérations

Операционное сопровождение сети цветочных студий * Координация работы сети из 4 студий * Контроль внутренних процессов и соблюдения стандартов работы * Взаимодействие с флористами, курьерами, поставщиками и подрядчиками * Оперативное решение организационных и административных вопросов Документооборот и финансовое сопровождение * Работа с договорами, УПД, актами и счетами * Контроль взаиморасчетов и оплат * Работа в ЭДО Контур Диадок * Выставление и оплата счетов через Точка Банк / Т-Банк Бизнес * Подготовка отчетности и аналитики для руководителя CRM, отчетность и внутренние системы * Работа в Posiflora, AmoCRM и Bitrix24 * Ведение таблиц, отчетности и внутренних баз данных * Контроль остатков и поставок * Проведение ежемесячных инвентаризаций * Ведение табеля сотрудников и расчет мотивации Онлайн-продажи и клиентский сервис * Контроль сопровождения заказов через сайт компании, мессенджеры, телефонию, Flowwow, Яндекс и Delivery * Контроль актуальности карточек товаров и информации на сайте * Работа с клиентской обратной связью * Участие в оптимизации внутренних процессов и клиентского сервиса

- Административная поддержка и организация рабочих процессов - Работа с клиентами и обработка заказов - Приём и обработка заказов с маркетплейсов Яндекс Маркет и Flowwow - Распределение задач между флористами и координация работы команды - Работа с сайтом: приём и распределение заявок - Взаимодействие с курьерами и контроль доставки заказов - Ведение и распределение документации по архивам - Приём поставок и складской учёт товара - Работа в системе Posiflora - Закупка товара и канцелярии