Aperçu du CV
Responsable de l'expérience client
150000 ₽
Russie
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
4 ans 1 mois
Dernier emploi
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
10 mois
À propos de vous
À propos de vous
Работал в компаниях Ростелеком и Т2, на должностях руководителя отдела продаж и руководителя службы поддержки клиентов
В подчинении было от 10 до 20 сотрудников
Я занимался контролем эффективности сотрудников, вел проектную деятельность по привлечению кандидатов на трудоустройство, по повышению уровня NPS клиентов, а также по автоматизации процессов
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle4 ans 1 mois
Août 2025 - Mai 2026
(10 mois)
Ростелеком
Руководитель отдела продаж
В обязанности входило управление менеджерами по продажам, обучение, ввод в должность и далее контроль показателей
С первого месяца работы закрыли план продаж, также занимался автоматизацией процессов смежного подразделения
Mai 2022 - Août 2025
(3 ans 4 mois)
ООО «Т2 Мобайл»
Руководитель группы абонентского обслуживания
Занимался обучением, наставничеством и операционным управлением группы операторов первой линии
Вел проекты по привлечению кандидатов, улучшению NPS компании через клиентский путь, а также проектом по увеличению eNPS
Compétences
Gestion du personnel
Augmentation des ventes
Suivi des indicateurs clés
Formation du personnel
Maintien du contrôle qualité du travail
Gestion de projet
Intelligence émotionnelle développée
Maîtrise des langues
Avancé Anglais
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein
Format de travail
Télétravail, Hybride, Présentiel
Horaires de travail
5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles