Middle Analyste

- Учёт товара в складской программе - Выяснение причин и предотвращение случаев потерь товара - Работа с сотрудниками склада с целью оптимизации процессов контроля работы склада - Выявление брака, дефектов, составление необходимой документации и ведение отчетности -Работа в тикет-системе -Обработка штрафов сотрудников, выявление виновного сотрудника участка работ -Выявление махинаций сотрудников склада и пунктов выдачи заказов, прямая обратная связь с службой безопасности склада -Коммуникация и обратная связь с другими Логистическими объектами, предоставление видеоматериалов сортировки товара от сборки до отгрузки для доказательной базы и решения обращений сотрудников склада в тикет-системе.

Мои задачи и достижения работы в Отделе Предотвращения потерь на СК Новосемейкино: - Организация системы контроля и учета товарных потерь на всех этапах логистической цепочки — от приемки товара до поступления товара на ПВЗ до покупателя. - Разработка и внедрение методологий учета и анализа товарных потерь (создание единых Exsel таблиц с формулами, для оптимизации и ускорения рабочих процессов) - Выявление причин и «узких мест», ведущих к потерям на разных этапах (приемка, раскладка, складское хранение на мезонине, сортировка, отгрузка). - Анализ и выявление фактов злоупотреблений, махинаций сотрудников и руководителей СК, необоснованно крупных излишков и недостач. - Прямая обратная связь с службой безопасности склада о выявления махинаций - Взаимодействие со службой поддержки Wildberries по спорам и претензиям, связанным с потерями, браком и возвратами - Взаимодействие со линейными сотрудниками склада по спорам и претензиям, связанным с потерями, браком и возвратами штрафов. - Отслеживание пути товара по камерам видеонаблюдения, поиск нахождения товара по камерам. - Предотвращение потерь товара вне складского комплекса, прямое общение с перевозчиками, водителями фур, если товар при сортировке уехал в некорректное дальнее направление. - Контроль соблюдения регламентов и положений линейных сотрудников - Депремирование линейных сотрудников при нарушении регламента компании - Обратная связь с другими Логистическими объектами, предоставление нарезки видеоматериалов полного цикла обработки товара СК от сборки до отгрузки, полного перемещения товара по СК.

Холодные продажи системы нагревания табака, прямое общение с клиентами и целевой аудиторией. Мои задачи: - Проводить презентации продукта. Могла и практиковала наглядно продемонстрировать преимущества системы нагревания табака GLO и провести сравнение с другими системами нагревания табака, и доказать почему наш продукт лучше конкурентов. -Консультирование покупателей. Полное знание продукта и помощь клиентам в выборе модели устройства и стиков под вкус покупателя. - Работа с планшетом и CRM-системой. Оформление покупок и регистрация клиентов в системе. - Знание продукта GLO. Понимание технических характеристик устройств и видов стиков, их крепость, ароматизацию, а так же знание о табачной продукции компании. За время работы консультантом я прокачала навыки: - Активность. Умение вступать в диалог с незнакомыми людьми, убрала страх общения. - Уверенность в общении и грамотность речи, четкость построения предложений без слов паразитов. Способность расположить к себе покупателя, четко и ясно доносить информацию. - Обучаемость. Выучила информацию о продукте за три дня, и начала работать спустя 1 день после контрольного собеседования с региональным менеджером. - Нацеленно выполняла и перевыполняла планы продаж системы нагревания табака. - Умею работать с возражениями. Это был мой ключевой навык для холодных продаж, который позволял превратить сомнение клиента в покупку. Достижения: 1. Стабильно выполняла и перевыполняла план продаж на 120-150%. 2. Входила в топ-3 консультантов по продажам по итогам месяца. 3. Увеличила средний чек за счет дополнительной консультации и продажи сопутствующих товаров (стиков/системы для чистки устройства). 4. Успешно обрабатывала по 20-30 входящих/холодных контактов за смену, обеспечивая высокий уровень конверсии. 5. Продавала за смену от 3 до 11 устройств GLO. 6. Во время одного из корпоративных обучений для других консультантом с моей личностью сделали кейс-обучение, я выступала публично онлайн и рассказывала "Фишки продуктивных методов продаж 2023 года".