Middle Affiliate manager à Russie, | CV de spécialistes du digital, du marketing et de l'affiliation sur arbihunter.com

    Middle Affiliate manager

    Russie
    Temps plein
    Télétravail
    Expérience professionnelle
    7 ans 6 mois
    Dernier emploi

    Grada Boutique Hotel

    Администратор
    6 mois

    À propos de vous

    À propos de vous
    Добрый день! Меня зовут Александра.Мои первые успехи в области управления и организации проявились еще в школьные годы, когда мне доверяли организацию всех крупных праздников и мероприятий: я была ответственной за все организационные аспекты и благополучно справлялась с этой задачей.Свой карьерный путь я начала со сферы гостеприимства. Благодаря полученному опыту я сумела развить навыки эффективного общения с людьми, разрешения конфликтов, работы в режиме многозадачности и творческого подхода к выполняемой работе. Работая в гостиничном бизнесе, я научилась предугадывать пожелания и настроения людей, находить с ними контакт даже в самых сложных ситуациях, улаживать самые неразрешимые на первый взгляд конфликты.Мои главные качества - это сообразительность, высокая самоорганизованность, адаптивность, высокая мотивация в выполнении поставленных задач, пунктуальность и исполнительность. Я очень инициативна и не боюсь ответственности в работе, владею деловым этикетом, умею найти контакт с любым клиентом.В разделе «Портфолио» Вы найдёте три рекомендательных письма с предыдущих мест моей работы.Далее непосредственно по навыкам:• Очень интенсивно изучала английский язык, сейчас имею уровень свободного владения - «upper-intermediate». Заканчивала курсы по изучению английского языка в МИДе, ВШЭ, так же проходила двухмесячное обучение в Англии.• Получала образование в Финансовом Университете при Правительстве РФ на очном отделении по специальности «Финансовый менеджмент».• Имею законченное высшее образование, специальность "Искусствоведение и культурология", университет РГГУ.• Имею большой опыт работы в администрации и организации работы коллектива, найме, ценообразовании, взаимодействии с партнерами.• Имею опыт работы в программах Y-Clients, Fidelio, Trevelline, Bnovo, Trello, Logus, 1C Отель, Bitrix24.• Люблю и умею работать в режиме многозадачности.• Всегда дипломатично, грамотно и с удовольствием коммуницирую с клиентами (деловой этикет).• Уверенный пользователь ПК.В данный момент я прохожу обучение в академии Eduson по специальности «Операционный директор».Открыта к предложениям и рада сотрудничеству!

    Expérience en affiliation

    Aucune donnée disponible

    Expérience professionnelle
    7 ans 6 mois

    Décembre 2018 - Mai 2019
    (6 mois)
    Grada Boutique Hotel
    Администратор
    • Контроль работы зоны ресепшн• Check-in / Check-out• Управление персоналом (6 чел.), составление графиков работы• Бронирование номеров• Телефонные звонки, e-mail переписка, консультирование• Приветствие гостей, деловая этика• Размещение по номерам• Свободная коммуникация с гостями, в том числе с иностранными; координация и помощь в течение проживания• Создание презентаций• Работа с ККМ и онлайн кассами • Осуществление безналичного расчёта (счета, акты)• Ведение ежедневной финансовой отчетности, проведение аудита, работа в программе Fidelio • Работа с оргтехникой• Ведение отчетности в MS Office и в Google таблицах• Работа с тарифным планом• Работа в Gkumosbez, учет иностранных гостей • Открытие и своевременное закрытие квот в экстранете• Робота с каналами бронирования booking.com, travco, expedia, hotelbeds и другими• Активное участие в доп. продажах (номера повышенной категории, сувениры и т.д.)• Оформление визовых приглашений • Взаимодействие с трансферными компаниями• Организация и подготовка совещаний и конференций• Решение конфликтных ситуаций • Общая организация бесперебойной работы отеля
    Octobre 2019 - Juin 2021
    (1 an 9 mois)
    Friendly Inn, ООО
    Помощник управляющего
    Работа в сети бутик-отелей 5* в центре Москвы.Обязанности: • Операционный менеджмент, управление персоналом, контроль работы горничных, официантов, барменов, техника• Контроль работы зоны ресепшн• Бронирование номеров• Работа с ценообразованием • Работа с отзывами и рейтингом• Свободная коммуникация с гостями, в том числе с иностранными; координация и помощь в течение проживания• Деловая переписка • Работа с ККМ и онлайн кассами• Ведение ежедневной финансовой отчетности, проведение аудита, работа в программе Travelline, системах Bronevik, Ostrovok, Академсервис, Expedia, OneTwoTrip• Работа с оргтехникой• Ведение отчетности в MS Office и в Google таблицах• Работа в Gkumosbez, учет иностранных гостей • Участие в доп. продажах (номера повышенной категории, сувениры, трансферы и т.д.)• Оформление визовых приглашений • Взаимодействие с трансферными компаниями• Организация и подготовка совещаний и конференций• Решение конфликтных ситуаций • Общая организация бесперебойной работы 5* отеляДостижения: • Повышение до должности Помощника управляющегоВ этой должности:• HR. Набор новых сотрудников. Проведение собеседований, стажировки• Успешное повышение рейтинга отеля на booking.com • Заказ продукции, корреспонденции и др.• Контроль работы в Trello • Работа с тарифным планом
    Juillet 2021 - Mai 2022
    (11 mois)
    АО "Гостиница Державная"
    Менеджер по маркетингу, Управляющий
    Обязанности:• Организация продаж: анализ рынка, конкурентной среды, поведения корпоративных клиентов для принятия стратегических решений по развитию продаж• Планирование бюджета и осуществление мер для увеличения дохода• Формирование положительного имиджа отеля• Установление и поддержание долгосрочных отношений с корпоративными клиентами, проведение переговоров, выстраивание стратегии сотрудничества• Участие в разработке ценовой политики, акций и скидок для корпоративных клиентов, контроль за выполнением договорных обязательств• Осуществление заказов, поиск новых поставщиков• Коммуникация с контрагентами, заключение договоров• Обновление информационной базы о гостиничном комплексе в интернет источниках (официальный сайт, системы бронирования, социальные сети)• Непосредственная работа с системами бронирования и корректировка тарифов согласно поставленным планам и прогнозам• Работа по расширению клиентской базы и развитию отношений с имеющимися клиентами• Разработка стандартов сервиса и адаптация их к данному предприятию• Проведение тренингов с персоналом по знанию продукта, навыкам продаж, якорям сервиса в сфере гостеприимства• Контроль за работой ресторана, продвижение услуг• Проведение собеседований, стажировка сотрудниковДостижения:- Организация постоянной загрузки отеля, перевыполненный план на протяжении 4 месяцев- Расширение базы постоянных гостей и увеличение числа прямых бронирований- Проведение реновации номеров, поведение полного ремонта части номеров- Повышение рейтинга гостиницы на booking.com- Сокращение ежемесячных расходов на 15%- Сокращение ежемесячной комиссионной выплаты контрагентам на 4%- Внедрение программы Лояльности
    Juin 2022 - Septembre 2024
    (2 ans 4 mois)
    ООО "Фирма Акварель", отель Акварель Столешников
    Управляющий отеля
    Численность персонала – 16 сотрудниковВ подчинении – 16 сотрудников Организация полного цикла деятельности отеля: - подбор и развитие команды отеля;- ежедневный аудит номеров;- ведение переговоров с сервисами бронирования;- предоставление клиентам информации об услугах отеля;- проведение инвентаризации – контроль издержек;- ведение отчетности. Достижения:- повысила ADR с 7000 до 10000;- сократила ежемесячные расходы на 15%;- сформировала команду, минимизировала текучесть персонала до 6% в год;- внедрила систему мотивации персонала;- повысила рейтинг на платформе Яндекс с 4,5 до 4,8;- внедрила программу Лояльности;- организовала обучение программы для сотрудников, создание СОПов.
    Septembre 2019 - à aujourd’hui
    (7 ans)
    Частные покерные клубы МСК
    Организатор
    организация мероприятийпроведение турниров и кеш-игрконтроль игрыподсчет банка и стековрасчет игроков

    Compétences

    Élaboration d’actions promotionnelles
    Planification
    Reporting
    Esprit analytique
    Gestion d’un grand volume d’informations
    Gestion du personnel
    Recrutement du personnel
    Intégration du personnel
    Évaluation des employés
    Gestion des conflits
    Culture d’entreprise
    Sélection du personnel
    Négociation
    Communication interne
    Motivation du personnel
    Élaboration des plannings de travail
    Travail en équipe
    Recrutement
    Licenciement du personnel
    Publication d’offres d’emploi
    Rédaction d’offres d’emploi
    Recrutement d’employés
    Organisation d’entretiens
    Études marketing
    Élaboration et validation du budget
    Analyse de l’efficacité
    Gestion du budget
    Analyse de la concurrence
    Maîtrise de la langue
    Modèle d’e-mail
    Séquences d’e-mails
    Acquisition de nouveaux clients
    Augmentation du chiffre d’affaires
    Augmentation des ventes
    Gestion d’équipe
    Évaluation des résultats
    Conduite de négociations
    Formation du personnel
    Analyse de l’environnement concurrentiel
    Conclusion de contrats
    Communication avec les fournisseurs
    Élaboration d'un système de KPI
    Reporting de gestion
    Budgétisation
    ConsultantPlus
    Conclusion de contrats
    Maintien du contrôle qualité du travail
    Motivation des employés
    Contrôle financier
    Multitâche

    Maîtrise des langues

    Natif Anglais

    Type d’emploi

    Type d’emploi
    Temps plein
    Format de travail
    Télétravail
    Horaires de travail
    Relocalisation
    Possible
    Déplacements professionnels
    Déplacements possibles