Aperçu du CV
Middle Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)
150000 ₽
RussieTogliatti
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
11 ans 11 mois
Dernier emploi
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
1 an 10 mois
À propos de vous
À propos de vous
Менеджер по работе с клиентами и продажам с 10-летним опытом в сфере клиентского сервиса.
Специализируюсь на развитии долгосрочных отношений с клиентами, выстраивании эффективных процессов продаж и сопровождении сделок от первого контакта до закрытия. Имею успешный опыт работы как с холодными, так и с теплыми лидами.
Ключевые компетенции:
Клиентский сервис: удержание и развитие базы, работа с возражениями.
Продажи: активные продажи, повторные продажи.
Коммуникация: выявление потребностей, построение доверительных отношений
Обладаю сильными навыками переговоров, адаптируюсь к новым продуктам и процессам, сохраняю высокий уровень сервиса при многозадачности.
Ищу позицию в сфере удаленных ( постоянного места работы с учетом переезда) продаж / менеджера по работе с клиентами с возможностью профессионального роста в стабильной компании.
Expérience en affiliation
Finance
Search
Campagnes e-mail
Campagnes SMS
Expérience professionnelle11 ans 11 mois
Mars 2013 - Décembre 2014
(1 an 10 mois)
ОАО «Лето Банк»
Администратор клиентского центра
Руководила командой из 4 специалистов, повысив производительность труда на 25% и создав
атмосферу сотрудничества в работе. Привлекла
более 150 новых клиентов благодаря прямым контактам и посещениям объектов,
продемонстрировав настойчивость и адаптивность. В течение 6
месяцев подряд компания превышала плановые показатели продаж на 15-20%, демонстрируя
приверженность целям компании.
Décembre 2011 - Décembre 2012
(1 an 1 mois)
АО «Сбербанк»
Ведущий специалист по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Mars 2016 - Octobre 2016
(8 mois)
ПАО «Промсвязьбанк»
Менеджер по работе с клиентами
Привлечение более 50 новых клиентов
Превышение плановых показателей на 20-30%
Увеличение кросс-продаж на 25%
Avril 2018 - à aujourd’hui
(8 ans 4 mois)
ООО «ТТПЗ»
Менеджер по продажам
Ведение базы более 50 компаний, включая международных клиентов
Выполнение годового плана продаж на 120%
Сокращение задержек поставок на 25%
Увеличение оборота дебиторской задолженности на 30%
Compétences
Sélection des produits à promouvoir
Planification
Reporting
Gestion des partenaires
Évaluation des candidats
Gestion d’un grand volume d’informations
Étude du marché de l’emploi
Négociation
Travail en équipe
Recherche directe
Maîtrise des langues
Débutant Chinois (mandarin)
Débutant Anglais
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel
Format de travail
Télétravail, Présentiel
Horaires de travail
Flexible, 5/2
Relocalisation
Possible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles