Middle Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

- Приём и регистрация документов (от физических и юридических лиц), необходимых для оформления/ переоформления патента на ведение трудовой деятельности на территории РФ - Проверка предоставляемых документов на соблюдение требований миграционного законодательства - Создание заказов в 1С. Ввод данных из предоставляемых документов в программу - Подготовка сопроводительных документов - Комплектование пакета документов в установленные сроки - Работа с входящей корреспонденцией - Консультирование по телефону - Полное сопровождение клиентов от начала и до завершения услуги - Выставление счетов на оплату - Организация и поддержание бесперебойной работы офиса - Работа с оргтехникой - Ведение кассовых операций, прием платежей, выдача чеков и ежедневная отчетность - Сопровождение и сбор всех сопутствующих документов для оформления патентов для иностранных граждан. - Выявление потребности клиента в продукции и услугах компании - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами - Предоставление отчетности руководству - Ведение клиентской базы - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Взаимодействие со специалистами смежных отделов для решения вопросов клиентов