Middle Gestionnaire de compte (responsable de la relation client)

Ключевые обязанности и достижения:

• Генерация визуального контента (обложки, схемы, баннеры) через Midjourney, DALL·E и аналоги.

• Работа с Gamma.app — создание презентаций, методичек, визуального контента.

• Работа с клиентами:

• Комплексное ведение клиентов компании.

• Консультирование и проведение оффлайн-курса "Азбука Финансов".

• Выявление потребностей клиентов, адаптация коммерческих предложений для каждого клиента.

• Проведение эффективных презентаций, демонстрирующих ценность продукта или услуги.

• Регулярно встречаться с текущими клиентами для повышения эффективности работы и достижения лучших результатов

• Аналитика и отчетность:

• Ведение календаря, дедлайнов, CRM, Telegram-касаний

• Анализ фондового рынка.

• Ежедневный анализ проделанной работы и ведение отчетности.

• Уверенная работа с Google Таблицами (использование формул, фильтров, создание структурированных таблиц).

• Операционная деятельность и организация:

• Заполнение и ведение CRM-системы.

• Организация внутренних презентаций и мероприятий компании.

- Продажи и работа с клиентами:

- Обработка входящих лидов (по телефону и в переписке).

- Проведение консультаций по продуктам компании, акцентируя внимание на выгодах для клиента.

- Полное сопровождение сделки: от первого контакта до получения оплаты за курс.

- Постпродажное ведение клиентов и поддержание связи после покупки курса.

- Технические и организационные навыки:

-"работа на платформе Геткурс" для создания и улучшения продуктов.

- Подготовка к съёмкам, вебинарам, текстовая и визуальная упаковка контента.

- Использование ИИ-инструментов в работе (ChatGPT и аналоги).

- Составление четких технических заданий (ТЗ) для подрядчиков.

- Организация съемочного процесса: аренда студий и координация съемок.

- Активное участие в тестировании маркетинговых гипотез.

- Помощь в подготовке к запуску и ведению аккаунтов в Instagram/Pinterest.

Управление и организация:

- Выстраивание эффективной работы сотрудников.

- Оптимизация организационной и структурной работы для обеспечения высокого качества выполнения заказов и удовлетворенности клиентов.

- Высокие показатели в продажах:

- Заключено более 20 успешных сделок по продаже услуг за 5 дней.

- Достигнута конверсия из звонка в продажу на уровне 80-90%.

- Работа с клиентами и преодоление возражений:

- Успешно отработано более 300 возражений клиентов, включая такие как: "дорого", "неудобно", "мне не надо", "у конкурентов лучше", "где гарантии?", "у вас плохое качество", "где ваши видеоотзывы?"

- Развитие экспертизы:

- Сформировано четкое понимание воронок продаж и принципов их построения.

- Работа с кабинетом Яндекс.Директ