Junior Responsable du support client à Saint-Pétersbourg, salaire 1000$ | CV de spécialistes du digital, du marketing et de l'affiliation sur arbihunter.com
    ArbiHunter
    Se connecter
    Aperçu du CV

    Junior Responsable du support client

    1000 $
    Russie
    Saint-Pétersbourg
    Temps plein
    Télétravail
    Expérience professionnelle
    2 ans 3 mois
    Dernier emploi

    ATRIBEAUTE

    врач стоматолог
    2 ans 3 mois

    À propos de vous

    À propos de vous
    Специалист поддержки с опытом работы с клиентами и большими объёмами информации. Умею внимательно разбираться в запросе, находить причину проблемы и понятно объяснять решение. Привыкла работать по регламентам, вести документацию и сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях. Быстро осваиваю новые программы и сервисы, интересуюсь IT и развиваюсь в направлении технической поддержки. Ответственно отношусь к задачам, срокам и качеству коммуникации.

    Expérience en affiliation

    Aucune donnée disponible

    Expérience professionnelle
    2 ans 3 mois

    Juin 2024 - Août 2026
    (2 ans 3 mois)
    ATRIBEAUTE
    врач стоматолог
    Внедрение нового рабочего инструмента: прошла обучение, подготовила и провела обучение для команды из 25 сотрудников, обеспечив освоение оборудования и единый стандарт работы Координация операционных процессов: выстраивала взаимодействие между участниками процесса, обеспечивала соблюдение стандартов качества и контроль выполнения задач Управление полным циклом работы с клиентами: от первичного обращения до завершения, ведение документации, контроль этапов и сроков Работа с цифровыми данными: обеспечивала корректность внесения, структурирования и хранения информации в электронных базах данных Работа с конфликтными клиентами: перевод негативного опыта в высокий уровень удовлетворённости и доверия

    Compétences

    Работа с обращениями пользователей и выявление сути проблемы
    Консультирование пользователей и понятное объяснение решений
    Поиск и анализ информации для решения нестандартных задач
    Диагностика и первичный анализ технических проблем
    Работа по инструкциям
    регламентам и алгоритмам
    Ведение документации и фиксация результатов работы
    Работа с большим объёмом информации
    Внимательность к деталям и точность
    Приоритизация задач и соблюдение сроков
    Работа с конфликтными и сложными ситуациями
    Быстрое освоение новых программ и IT-инструментов
    Уверенная работа с ПК и офисными сервисами
    Понимание принципов клиентской и технической поддержки
    Грамотная письменная и устная коммуникация

    Maîtrise des langues

    Avancé Anglais

    Type d’emploi

    Type d’emploi
    Temps plein, Mission / projet
    Format de travail
    Télétravail
    Horaires de travail
    Flexible, Travail posté, 5/2
    Relocalisation
    Possible
    Déplacements professionnels
    Déplacements impossibles