Junior Responsable SMM

Работа с площадками WB Seller, Ozon Seller, Яндекс Маркет (неофициальная занятость). Самостоятельно изучила функционал площадок и основные бизнес-процессы. Оформление карточек товаров , работа с остатками, возвратами и заказами. Интеграция и взаимодействие со службой доставки СДЭК. Обработка вопросов клиентов по заказам, ответы на отзывы и сообщения в личном кабинете продавца. Решение спорных ситуаций, поддержание высокого уровня сервиса и лояльности покупателей. Опыт офлайн-работы с логистикой: поиск и закупка материалов, контроль поставок, организация комплексных обедов для сотрудников производства. Быстро обучаюсь, готова к освоению новых площадок, инструментов и форматов работы.

Консультация клиентов по абонементам и стоимости, проведение продающих презентаций фитнес-клуба. Работа с входящими и исходящими звонками по скриптам. Быстро вышла на выполнение личных планов, стабильно входила в топ-3 по продажам. ВРИО руководителя отдела продаж (3,5 месяца). Участие в открытии нового фитнес-клуба. Обучение и адаптация сотрудников, составление графиков, мотивация команды, решение конфликтных ситуаций. Полная работа с кассой в 1С (продажи, возвраты, отмены). Работа с внутренними программами компании. Сопровождение клиентов, решение спорных вопросов между клубами, доведение клиента до покупки.

Опыт работы в розничной торговле. Консультирование покупателей в торговом зале, работа с кассой и программой 1С. Выполнение планов и показателей KPI. Имею дополнительный опыт работы со складом: выкладка товара, учёт в 1С (склад и зал). Знакома с обязанностями линейного руководителя: работа в 1С, Excel, CRM. Ответственная, коммуникабельная, быстро обучаюсь, ориентирована на результат.