Aperçu du CV
Junior Responsable de la réussite client
À négocier
RussiePiatigorsk
Temps pleinTélétravail
Expérience professionnelle
9 ans 1 mois
Dernier emploi
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
9 ans 1 mois
À propos de vous
À propos de vous
8 лет управляла бизнесом с нуля: отвечала за клиентский сервис, продажи, ассортимент, аналитику рынка и HR-процессы (подбор, адаптация, обучение, расчёт ЗП). Выстраивала системную работу с клиентами, удерживала их и увеличивала повторные продажи. Владею деловой коммуникацией, переговорами, работой с документацией и большими объёмами данных. Ищу позицию Junior CSM, чтобы применять предпринимательский опыт для роста и удержания клиентской базы.
Expérience en affiliation
Aucune donnée disponible
Expérience professionnelle9 ans 1 mois
Août 2017 - à aujourd’hui
(9 ans 1 mois)
Sweets_Melange
Менеджер по работе с клиентами и развитию бизнеса
• Выстроила полный цикл работы с клиентами: от первого контакта до послепродажного сопровождения, обеспечив высокую лояльность и повторные заказы.
• Анализировала рынок и клиентские запросы, формировала ассортимент и выводила новые линейки, увеличивая средний чек.
• Внедрила систему сбора обратной связи, что снизило отток клиентов и повысило качество сервиса.
• Разработала скрипты общения и стандарты обслуживания, обучила персонал работе с возражениями.
• Управляла командой: подбор, адаптация, планирование графиков, расчёт KPI и зарплаты.
Compétences
Analyse du marché et des partenaires
Planification
Reporting
Maîtrise des langues
Aucune donnée disponible
Type d’emploi
Type d’emploi
Temps plein, Temps partiel
Format de travail
Télétravail
Horaires de travail
Flexible, Travail posté, 5/2
Relocalisation
Impossible
Déplacements professionnels
Déplacements possibles